狮子小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第82章 服务（第2页）

林月如好不容易的挑选了一件衣服，小店员连忙提醒道“小姐，我们有试衣间，如果你喜欢，可以换上试一试....”

小店员的话，还没有说完，吴光耀就打断道“这件不好看，配不上你！”

小店员再次感受到，自己受到了打击，脸上没有了笑容，甚至有了一点点不高兴。

“先生，你说笑了，这件衣服很适合这位小姐，穿出来一定会惊艳四方！”小店员不服气的说道。

大忌啊，穿的再好看，别人朋友或者老公不喜欢又有什么用？

本身穿衣打扮就是有很重的，在朋友面前炫耀的意味，你不尊重她朋友的意见，这单很难成功的。

“吴总，夫人，你们来了！”

吴光耀差不多试探结束的时候，店长也从后面走了出来。

小店员一听店长的话语，立马心就乱了，莫非这位男人就是自己的老板——吴光耀。

遭了，刚才我好像态度有那么一点点不好！

莫非是老板故意找茬，来试探我们的服务！

小店员急的眼泪水都快掉下来了，自己好不容易找了一份体面的工作，要是被开除了怎么办？

还是林月如善良，把小店员叫了过去，让她打包一些衣服。

“没事，有问题就改，你们老板不是那么小气的人。”林月如一边挑选了几件衣服，一边安慰小店员。

“可是，我好像犯了员工手册上面的事，会不会被公司开除啊！”小店员紧张的说道。

“不会，这些问题是公司培训的不到位，晚点等你们老板整理好学习资料，你可得认真学，万一下次再被抓，可没人会保你了！”林月如说道。

“你是老板的夫人吗？可真漂亮！”小店员送上了自己的小马屁，显然对林月如的解围，心存感激。

“明媒正娶的夫人，我还有个身份，是公司高管，专门负责办公室的事情。”

吴光耀稍微和店长聊了几句，倒是店长一直解释，说自己在后面清点，和准备进货的服装。

吴光耀没有多说什么，这些事情不能怪谁，看来每家门店需要配置一个副店长了。

店长不在前面，生了特别事件，得不到及时处理。

当天下午5点，优衣库就通知了所有管理人员，要开一个会。

“顾客一进门店，面无表情，你们知道是为什么吗？是怕店员太热情，到时候自己不买的话难为情。不过这种生意做了一次，下次很难再来。所以店员碰见这种顾客，只需礼貌的招呼几句，然后远远的注视，在顾客有需求的时候，才能上前搭话。”

“服务还有一些问题，我们一定要意识到，很多顾客并不喜欢店员一直跟着，因为他们想自由的参观，而不是听店员的喋喋不休。”

“所以店员就要找准合适的机会，才能上前服务。比如对某件衣服看来看去，这个时候我们的店员上前，询问是否需要试一试。”

“还有，店员一定不能漠视购买者的同伴，在购买者试衣的时候，一定要和同伴聊上几句，要多遵循同伴的意见。千万不要因为同伴说不喜欢，觉得自己损失了这一单，就给同伴甩脸色。”

“还有衣着寒酸成功交易的几率，一般都比穿着精致的人高。当然我说这些，是想告诉大家，一视同仁的重要性。”

吴光耀没有给大家言的机会，自己一个人在哪里大讲一通，管理人员纷纷奋笔疾书，生怕错过一条。

吴光耀很满意大家的态度，自己讲的这些内容，本身就是领先这个时代很多。

大家不懂可以，但一定要谦虚认真的学习，最后再加以扬。

“好了，傅经理，这些意见整理成册，你们再完善完善。特别是各个店长要参与进来，提出自己的意见。不要永远只是一个执行者，还需要是一位参与者。形成文件，下各个门店，让店员们牢记并遵守！”

此时，会议室的管理层，都在看吴光耀的态度。

到底是在火，还只是正常的现了问题。

好在没有怒！

喜欢我要做港岛豪门请大家收藏我要做港岛豪门本站更新度全网最快。