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吃过中午饭,告辞了王永谦,侯兵,张丽琴送王鸥回公司,张丽琴去上班了。
王鸥来到办公室,打开门,倒杯水,刚坐下来,听到敲门声。
“请进,门没锁!”王鸥朝外面说道。
“王经理,打扰你了!”进来的是销售一部的经理刘天赐。
刘天赐中等身材,三十多岁。大眼睛,两个脸胖嘟嘟的,像两个小包子鼓着。看着像个皮偶娃娃。
原来是袜子厂的销售经理,袜子厂改制后,他就下岗了,应聘来的妙健公司,一开始也是送奶工。
他的性格温和,特别擅长和客户交流。订单量增的很快,接手时那片区域只有五十几单牛奶,不到一个月订单增到二百多,一个人送不过来。
公司把一个区域划成两个区域,增加一个送奶工。
两个月后,他的订单又增到快五百。连陈总都对他刮目相看。
不久,原来的一部经理辞退了,刘天赐直接升到一部经理。
也是王鸥建议提拔的一个特殊人才。
“刘经理,快进来,有事吗?”平时王鸥在这些经理面前就是雷厉风行,作风很干练的风格,直接问道。
“我今天遇到了一点麻烦。”刘天赐说。
在妙康公司,要求小部门经理还要兼送奶工。一般都选择一个小点的区域送奶。早上送完牛奶回公司办公。
刘天赐送的是区公安局家属院。
公安局家属院分新院,旧院两大院。
王鸥笑着递给刘天赐一杯水:“什么难题会难倒我们刘大经理?”私下里王鸥和刘天赐关系比较好,王鸥打趣的说。
“是这样,我今早上给公安局局长的妈妈送牛奶,老太太七十多了,说我昨天送的牛奶是坏的,今天非常生气,把我骂了一顿,我看了她昨天的牛奶,日期是昨天的,是她昨天上午忘了取,到晚上才取,牛奶放坏了,今天拉着我不依不饶。她女儿正好在家里,好说歹说劝了老太太半天才让我走的。”刘天赐苦着包子脸,唉声叹气。
“你给她补一袋牛奶,自己贴点钱呗”。王鸥说道。
“我当时就给他补了,我每天多领两袋牛奶,怕有的客户牛奶出问题。”刘天赐苦笑。
“那还不行吗?”王鸥觉得好玩,刘天赐遇到刺头了。
“这个老太太是局长的妈,可能是平时霸道惯了,非说我的牛奶不好,不订了,要退钱。”
“”你哄哄老太太呗!”
“”我哄了,就是拉着我不放手,要不是她女儿帮我,我脱不开身。”刘天赐难为情了。
妙健公司订奶流程是送奶工边送奶边订单,客户订牛奶至少提前三天预订。
客户订牛奶期限至少要一个月。订的牛奶的总钱数交给送奶工,送奶工要开收据给客户。送奶工把钱收了后交回公司,公司入账后,工厂按客户订牛奶的总量生产牛奶,送奶工领到牛奶按客户订的日期送奶。到了送奶的期限了,送奶工又要预收下一个期限的牛奶费。
刘天赐已经收了老太太一年的牛奶钱,钱也交了公司,客户要退牛奶,公司就要退钱给客户。公司有养殖场,加工厂等,要走很多程序,按公司的规定是已交纳的牛奶费是不退的。如果客户坚持要退,送奶工自己承担责任。
订牛奶的客户也知道鲜奶公司都有不退钱的规定。几乎没有客户订了牛奶又要退的。
这下刘天赐真是遇到难搞的客户了。
“你什么意思啊?”王鸥问刘天赐。
“我想请王经理陪我一起去和老太太说说,你的口才好,能说服老太太。”刘天赐说。
王鸥笑起来了。
送奶工们都知道王鸥的情商高,特别会哄人。他们也非常信任王鸥,遇到搞不定的客户一般会请王鸥帮忙。私下里给王鸥起个外号:“”王嘴嘴”。
意思是嘴巴特别能说,死人能说得活。
所以,刘天赐来请王鸥,王鸥忍不住笑了。
送奶工们辛苦,只要能帮忙,王鸥从来都不拒绝。
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