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曹清连心急如焚,他知道时间紧迫,必须尽快找到解决问题的方法。突然,他灵光一闪,想到了一个主意。或许只有这个办法才能说服旅客,但是他也清楚,实施这个办法如果不经上面同意,也存在着承担责任的一定风险,因为需要单位赔钱。
如果他现在请示集团公司领导,得到领导的批准后再采取行动,那么他就不用承担决策的责任。然而,时间紧迫,等待领导的回复可能会延误时机,导致局势进一步恶化。曹清连陷入了两难的境地,他知道自己必须做出决定,而且要快。
关键之时,必须当机立断,否则后果难以想象。想到这里,他马上对过佳欣发去指示:“你给旅客们讲,大家改乘长途汽车不用另外加钱,差价由我们火车站出,凭火车票乘汽车即可。你给汽车站的同志说吧,就按这个方案组织,要抓紧把大家疏散走!”
“那汽车站能同意吗站长?”
“放心吧,我马上协调。”
挂断电话,曹清连马上给交通运输集团刘总去了电话,说明了情况,让长途汽车站的同志凭火车票凭证组织旅客,双方签字确认人数,过后由火车站和长途汽车站按汽车票价结算费用。这也就是说,火车站将把车票差价给汽车站补上。
“没问题,这样做最好不过,我们会全力配合,你那边也尽快解决问题啊!”刘总爽快地答应道。
有了刘总的支持,曹清连心里踏实多了。他知道,只要两个部门齐心协力,就能顺利度过这次危机。
不一会儿,过佳欣回电,事情已经得到解决,旅客们正在有序转移到对面汽车站,至此,因临时停运造成的这一突出矛盾得到了解决。
一下疏散了3000多旅客,候车厅压力得到了一定缓解,但这种缓解只是暂时的。因为列车的晚点是大面积的,天亮后旅客积压越来越多。而且更主要的问题是,由于南方江南、江北省和东部东洲省降雪量大,部分地区又下了冻雨,导致部分南来北往和东来西往的长途列车晚点时间较长,大多都在两三个小时以上。
对于每趟车的具体晚点时间,车站无法掌握,也就无法向旅客宣传。尽管车站通过电台和电视台不断通告情况,但对于列车晚点信息,也只能使用“晚点时间暂时无法确定”的“官方”用语来应付了。
这种列车运行信息不对称的问题,已经成为了一个顽疾,极大地影响了车站的工作效果。由于缺乏准确的列车晚点信息,大量旅客只能按照正点时间来到车站候车,但列车却迟迟不能到达和出发,他们也不敢轻易离开,生怕错过坐车。而这一切都是因为无法得知列车具体的晚点时间,让乘客和工作人员都陷入了一种无奈的等待之中。
对于这个制约车站工作的列车信息系统,春运前,曹清连曾在给董事长汇报并得到同意后,找到了主管领导邬良,请求他帮助解决这个问题。他甚至还提交了一份申请报告,详细说明了车站目前面临的困境以及对列车信息系统的迫切需求。然而,尽管曹清连做了这么多努力,邬总却以业务主管部门提出异议、担心所谓影响信息安全为由,暂时将车站的申请搁置了下来。
如今,在最关键时刻,当车站急需列车信息支持的时候,却得不到任何信息。这就如同打仗时不知道敌人在哪里,结果可想而知,这场仗必然打得十分艰难。面对如此复杂的情况,曹清连感到压力巨大,他知道自己必须想办法克服这些困难,确保这场战役的胜利。
由于候车大厅已经饱和,无法容纳更多乘客,车站只能无奈地采取了一种最传统的方式:将一部分旅客阻挡在进站口外的广场上。然而,随着时间的推移,广场上聚集的旅客数量逐渐增多,压力也随之不断增大。
毕竟,雪后的室外广场温度极低,寒风刺骨,给旅客带来了极大的不适。面对这种情况,旅客们的情绪开始变得不稳定起来。
就在这个关键时刻,100多名武警战士和来自车站及站区兄弟单位的突击队员及时赶到现场,并迅速到岗到位。他们紧密合作,明确分工,全力以赴地维护秩序,发挥出了至关重要的作用。这些战士们不仅要应对人群的拥挤和混乱,还要确保旅客的安全和秩序。
与此同时,应急响应启动后,通过各大媒体平台和车站的广播系统,持续不断地向公众发布大量列车晚点和部分列车停运的信息。工作人员积极动员旅客延期退票或改变出行计划,避免不必要的等待和焦虑。
这样做的目的是希望能够引导旅客理性对待当前的状况,减少盲目赶往火车站乘车的行为。
但是,令曹清连他们料想不到的是,赶往车站的旅客并没有明显减少,售票厅的退票人数也并不多。后来大家明白了,这是春节的前两天呀,人们回家团圆的执念,有谁能阻挡得了呢!
早上8点整,车站准时召开交班会。在此之前,大家已经对当天的客流量有了初步的了解,通过车票预售情况,可以预计白天将会有超过6万名旅客发送出去,这个数字令人惊叹,甚至可能创造车站历史同期同日的最高记录!
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交班会仅仅持续了二十分钟,但却传达了重要信息。会议主要目的是让每个人都清楚当前和全天的形势:旅客客流集中,列车大面积晚点,还有天气寒冷,又逢春节放假,多因素叠加,困难不小!在这种极端严峻形势下,大家一定要确保广场和进站口、候车厅以及站台几个安全关键环节不能出现问题。
曹清连在会上最后特别强调:“今天再次考验着我们神州车站,这是一场艰难的战斗,大家不仅需要分工负责,更要紧密协作。。。。。。我们必须坚决赢得这场关键战役!”他的话语充满激情与决心,激励着在场的每一个人。
交班会结束不久,集团公司的两位领导,董事长张进喜在邬良的陪同下,一起来到了车站。曹清连看到,紧跟两位领导的还有公安处处长贾卫国。
“董事长好,欢迎董事长检查指导。”“邬总好。”迎上前去在和两位领导握手之后,曹清连顺便转向贾卫国问了一句“贾处长好。”然而,贾卫国只是冷冷地点了点头,并没有回应,明显地是一种不友好的表现。曹清连心里清楚,是代售点问题没有给他面子,他不高兴,但曹清连根本不把这事放在心上。
一到车站,邬良就指挥曹清连到会议室给董事长和他汇报一下情况,但被张进喜拒绝了。张进喜表情严肃地对邬良和曹清连说:“不去会议室了,走,我们去现场。”
张进喜的作风与邬良完全不同,他知道轻重缓急,此时此刻,现场紧急,怎么能在会议室听得进汇报呢?
邬良本来是“好心”给董事长创造一种领导的气场,同时也想显示一下他特别重视董事长的尊严,但他搞错了,张进喜却不爱这一套。
大家陪着两位领导,先后到广场、进站口、售票厅和候车厅视察了一遍。张进喜一边视察,一边听取曹清连和文绍杰的汇报。同时,在进站口还慰问了武警战士和突击队员。
听取车站的汇报后,对于车站及时启动应急响应和采取的一些果断措施,张进喜非常满意,对曹清连决策的用长途汽车运送部分旅客,解决燃眉之急,也给予了肯定,说他们做得对,紧急情况下,就得果断,不能犹豫。
然而,在候车厅,却让公安完全抢去了“风头”。在查看的一厅和二厅两个候车厅里,候车的旅客已经到了饱和状态,除了坐满座位以外,过道上也基本站满了旅客。此时,候车厅旅客秩序反倒出奇的好,因为随处都有公安干警在维持着秩序,一个厅里足足有10多名穿着警服的干警,其中还有两个手持武器的特警,在不停地走动,提醒着旅客避免骚动。还有一位干警手持喇叭,也在不停地广播着“各位旅客,请不要慌张,有我们公安战士在此维持秩序,大家要有序候车,有序上车……”
再看看候车厅的车站工作人员,却只看见了5个人,根本不起眼。是的,车站的岗位很多,候车厅里面每个厅定岗只有3个人,今天是加强了几个人,有的还必须盯在候车厅外通廊的楼梯踏步那里,因为那里的安全更关键。
一见这阵势,曹清连感觉真好笑,私下走近公安所长贺喜胜,半开玩笑地说:“哥们儿,你今天玩的是哪出戏呀?你这么多弟兄都来这里,那其它地方还管不管了?”
贺喜胜偷偷看了一下贾卫国,咬着耳朵对曹清连说:“嗨,这哪是我的安排呀,你还不了解我呀,咱俩一样都不想做表面文章,这都是贾处长亲自安排的,你知道贾处长一直都想往上爬……”
这个贾卫国,看着人很标致,但也是一个有名的“花胡哨”,是一个“眼珠子爱向上翻”的人,喜欢做表面文章,不实在。
不过,贾卫国今天演的很成功,看到候车厅的场面之后,两个领导都表扬了公安。特别是邬良,对公安的表现大加赞扬,还对曹清连说,要向公安学习。曹清连心里“哼”了一声。
检查一遭之后,董事长张进喜又特别提出了一些明确要求,当场给曹清连和文绍杰施加了一些压力:“今天是一场硬仗,关键之时,你们必须要把困难考虑得多一些,把应对措施预想得充分一些,要全力以赴投入到组织好旅客的重点工作中,不允许发生任何的闪失,必须保证旅客们的绝对安全,绝不能发生任何事故,否则我将拿你们车站领导是问!”
随后,张进喜又向邬良交代了一些事项,因需要处理一些重点工作,便离开车站回到了集团公司机关,将邬良留在了车站。
张进喜一走,邬良便开始对车站挑起毛病来,这让曹清连十分恼火。他心想,这家伙还真会摆架子,甩大腕儿,根本不体谅下面的辛苦,真是个麻烦制造者,总是在关键时刻找茬儿。
然而,曹清连也明白,还不能轻易与邬良计较,毕竟人家是领导,官大一级压死人嘛!但是,曹清连头脑也十分清醒:在关键之时和原则问题上,自己还必须得有主见,这是他这个车站站长应有的定力,否则,如果一味地服从邬良这种领导的乱指挥,那会导致吃败仗的后果,到那时领导也绝不会替自己承担责任,恶果还得自己吃下去。
于是,对于邬良有时的无厘头批评和瞎指挥,曹清连采取的策略就是口头上接受,但行动上我行我素,你说你的,我干我的。
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