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  她把手机收起来的时候,张格飞正好来叫她。

  张格飞说:“阑姐,外面下雨,几个很重要的VIp还堵在路上,我们决定晚一刻钟开始。”

  姜阑点头:“好的。”

  张格飞说:“北京的刘女士到了,Tina正在服务她,你要不要也去打个招呼。”

  姜阑说:“ok.”

  北京的刘女士来自北京,没人知道她的全名叫什么。刘女士是VIa上海这家店的sVIp,每回过来都会一次性买二十件以上的高级成衣。VIa在北京当然也有店,而且是很大的旗舰店,但是刘女士之前某次来上海出差的时候在VIa上海这家店的购物体验太好了,她太喜欢这家店里一个叫做Tina的销售顾问,所以她每次都打飞的来捧Tina的生意。

  Tina手里类似刘女士这样的顾客资源不少。Tina是VIa全中国排名前几的Topsa1es。她一个人住,家里养着三条爱狗,但是她上班太忙了,所以她雇了个阿姨专门帮忙照顾她家的狗狗,她给这位阿姨开每个月一万二的工资。做奢侈品销售顾问做到Tina这样算是巅峰了,se1ina对她也很青眼有加,之前多次想提她做副店,但是都被她拒绝了。做副店要转管理岗,绩效跟奖金提成和销售岗的算法不一样,Tina觉得亏,她对晋升完全没兴,她只喜欢赚钱。

  姜阑和刘女士是在这家店里认识的,也是之前的某次trunksho。像刘女士这么重要的顾客店经理一般都会特别招待,姜阑偶尔在场的话也会代表公司总部打个招呼,询问一下顾客对活动的满意度。

  这会儿,刘女士正坐在店里成衣区的沙上试鞋,Tina跪在她脚下的地毯上帮她穿鞋。一般的销售顾问在服务顾客试鞋的时候最多单膝碰地,但是Tina就可以很自然地跪下来。而且她笑得还特别甜,说的话也特别甜:“刘姐,这鞋您穿怎么就那么好看呀。前几天一个小明星也来咱们店里买东西,看中这款鞋但就是卡脚背。哪像您这脚怎么看都漂亮呢。”

  刘女士笑得很温柔:“你今天还差多少生意。”

  Tina帮刘女士揉了揉脚腕:“我今天指标早就完成了呀。您不用帮我带业绩。”

  Tina身后有整整三排挂通都备着刘女士尺码的衣裙。这是她早早就在系统里锁住的库存,店里谁都不敢和她抢。

  刘女士仍然笑着:“我身体不太方便,今天就不试衣服了。那三排你直接拉单子给我吧。”

  Tina冲她眨眨眼睛:“这一季的这些裙子您穿肯定漂亮得不行呢。”

  刘女士说身体不方便,是因为她怀孕了,二胎。现在五个月,小腹鼓得很明显。Tina今天备的这些衣裙其实刘女士现在也穿不了,等到她能穿的时候早过季了,还得重买应季款。但这也没什么关系,刘女士来购物也不是为了穿。

  一般店里的孕妇顾客都是老公陪着来的,刘女士今天是自己一个人。其实也不是只有今天,刘女士一直是自己一个人。Tina从没见过她的老公,也没听她提过老公,刘女士的老公始终是个谜。不过Tina一想到刘女士是北京那边的嘛,也就觉得很多事和很多话都不能多想和多说。

  姜阑走过来打招呼:“刘女士,很高兴又见到您。”

  刘女士认得姜阑,她记得姜阑是个很得体的女人,之前留给她的印象不错。刘女士说:“嗯,有空就来上海看看。你们牌子这衣服,再买一两季估计我就买不了了,我看网上明年要上的那些都太年轻,太像便宜货。”

  这是在纽约时装周后,姜阑第一次直面来自VIa核心成衣顾客层的反馈。

  刘女士又说:“是不是你们都觉得这世界是年轻人的了,我们这些人的需求都不重要了。”

  Tina在旁边笑嘻嘻地接话:“刘姐您说什么呢,咱们家的衣服都得看谁穿,您穿什么都显贵气。”

  有些话一听就知道是哄人的鬼话,但大家就是喜欢听。

  刘女士笑了,然后又想到了什么:“你们这儿是不是开了个B什么的国内街头品牌,我儿子喜欢得不行,要我顺路买几件它家给上海开业做的限定款T恤带回北京去。现在小孩儿的东西我是搞不懂了。”

  刘女士的大儿子是o7年出生的,现在小学还没毕业,就已经知道要拥有这些酷的时尚单品了。

  Tina说:“就楼上那家黑乎乎的店是吧?您早说呀,我找人给您买去。”

  别说让人买楼上几件T,就是让人把楼上店里的T都买了也没问题,那对刘女士来说才算几个钱。

  Trunksho按部就班地结束。张格飞留在店里处理活动后的事情,她和姜阑吐槽:“剩六瓶香槟,Leo直接拿走了,也不和我打声招呼,他还让netg的人把顾客没吃完的东西全部打包给他。”

  Leo是这家店的店经理。姜阑对于门店这种行为不置可否,她说:“店里同事忙一天也辛苦,就都留给店里吧。”

  张格飞继续叨叨:“他这么一个大店的经理赚得也不少呀,闭店之后请他team吃个夜宵都这么抠吗。”

  姜阑说:“他们赚的都是辛苦钱。”

  做零售的各有各的苦,不论工作的品牌看起来是多么的高大上和光鲜亮丽。没做过零售的人通常很难感同身受。

  结束工作,姜阑拿上手袋直接上了商场二层。

  她径直走进BoLdness的店。

  姜阑知道BoLdness酷,她心里也有所准备,但她的确没有想到一个品牌的零售门店能够做得这么酷。

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