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第二章（第1页）
和竞争厂商打价格战只是招来客源的第一步，还不足以建立品牌忠诚度。唯有良好的通讯品质，才能真正稳定军心。因此，从硬体方面的机房设备，软体方面的技术支援，乃至外包厂商所写的转接系统够不够稳定，是不是容易使用，及基层业务人员的素质，都会直接影响到客户的使用意愿。
“行销业务部门只是前哨站，将客户引进门，真正的功臣是幕后的技术部门。唯有系统稳定，客户满意，整个公司才有运作的空间。”
投影片开闭，座谈会场静默了几秒钟
啪啪啪啪如雷的掌声从各个角落响起
张行恩向听众微微一点头，含著有礼的微笑步下讲台。
几位子公司的主管已候在走道旁，他一经过，七手八脚的拍他的背，握他的手。
“年轻人懂得不居次、不抢功，很难能可贵。”子公司总经理麦道尔引著他，来到会场旁的小休弦。
“宝如电通”与洛杉矶一家公司结合，成立了下游的硬体技术公司，麦道尔便是此间的龙头老大。张行恩经常来美国与他们会商，两方建立了不错的私交。
秘书端来咖啡。看着两个主子，忍不住笑起来。
他们两个人站在一起，实在是很有趣的对比。张行恩瘦削修长，麦道尔矮他一个头，却重达七十公斤；张行恩年轻潇洒，麦道尔六十多岁；张行思充满书卷气息，文质彬彬，麦道雨红通通的脸蛋则像圣诞老公公。
“谢谢。”张行恩接过咖啡，轻声道谢。
他举止间流出一股内敛和优雅，是属于束方人才有的神秘感。整洁的黑发服帖在脑后，不必上胶就很依顺。
秘书心中那头小鹿霎时坪枰乱跳。人家都说，发质是性格的反应。看他的发丝如此听话，想必个性也是细心体贴的吧！
“咳咳！”
所以说，全球无国界，世界地球村，就是这个好处。只要住在一个大城市，就能览尽镑国美男子的风采！
“嗯哼！”唉！可惜他只派驻在洛杉矶六周，目前只剩下两个星期了。难道他的眼光这么高，在洛杉矶都找不到意爱的对象？
“卡特小姐！”平地一声雷。
“啊！是！麦道尔先生，有什么事吗？”秘书连忙肃立致敬。
“倘若你能停止以眼睛吞掉张先生，替我们拿几个甜甜圈来配咖啡，张先生一定会对你印象更深刻的。”麦道尔的老眼贼贼的。
秘书当场面红耳赤。
“是，我我马上就去。]羞窘的身影飞快闪向门口，接著，她彷佛想起什么事，回头告知：“张先生，一线有您的电话，似乎是台湾总公司的人员。”
“谢谢。”张行恩目送她遁离。“老麦，你说话还是不给人留情面。”
“说到情面嘛，我正好想到，我女儿”
他头痛地举起手。“停！让我先接个电话。”
“没关系，我就坐镇在这里，不怕你跑掉。”麦道尔得意洋洋地啜咖啡。
天，这些作媒的举动已经进行了一个月，难道非等到他踏上回台班机的那一刻，才能得到解脱？
“喂？”他揉揉眉心，困扰地接起话筒。
“经理，我是蔚蔚”话筒那端，是他渐渐听熟了的柔软声线。
[这么早就到公司上班了？”他瞥一眼腕表，现在才台湾时间早上八点而已。
“是。”蔚蔚含糊地应了一声。“经理，我这里有一些数据，想麻烦你再报给我一次，你现在方便吗？”
“你稍候。”他转头对麦道尔说：“老麦，我必须接听这通电话”
“慢！]麦道尔打定主意，不让他滑溜。“要请电话x5c3d;x7ba1;讲，随你爱讲多久就讲多久，我就坐在这儿等。反正你们说的是中文，我也听不懂，不必担心我听壁脚。”
张行恩无声叹了口气，走到角落那张沙发椅里坐定。
“我回来了，你还缺漏哪一份数据？”
“就是美国几家通讯公司的报价单。]蔚蔚低声说。
“我昨天中午才传真一份回台北，应该在陈秘书桌上，你向她问问看。”张行恩蹙起眉心。
“就是嗯”再愚钝的人，也听得出她语气的迟疑。
“蔚蔚，发生了什么事？”他温和地问。
彼端响起几声可疑的吸鼻子的声音。
“我昨天精神不太好，误把那一叠资料当成废纸，送进碎纸机里。等我发现的时候，其中几张已经救不回来了。”
她居然把这么重要的报价单送进碎纸机里？张行恩闭了下眼睛。耐心，别忘了老董事长的提醒，要有耐心！
［上班时间，你为什么会精神不好，是你生病了吗？”他很成功地维持温和的语调。
不，是我前夜失眠，多吃了一颗安眠葯，结果早上硬爬起床，整天在公司里都昏昏沉沉的。蔚蔚当然不可能照实说。
“嗯。”一贯的虚词回应。
张行恩叹了口气。“身体不
舒服，就请假回家休息。待会儿，我会把报价单再传回去一次。这不是什么无法弥补的错误，你别太在意，下次谨慎一点就是了。”
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