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在华为,不但员工上岗前要进行培训,还有在岗培训和下岗培训。适时培训,使员工能及时跟上瞬息万变的需要,更好地为公司展做贡献。
员工培训的大致过程是:第一步是接受企业文化及相关的制度法规等综合性培训,这一环节是教怎样做人。通过普通员工和高层领导的现身说法,“让你知道公司的理念,公司的做人方式”。下一步是技能培训,教怎样做事。做市场进入培训一营,不是教授销售技巧,而是教授产品,从通信原理开始,直到工厂参观。光让人知道技术还不行,3个月后,把人派到用户服务前线去、到地方和用户服务工程师一起干,切实把握客户在想什么,干完3个月调回总部。进入二营,学习市场和客户服务,观看影片和Vcd,详细听老师介绍,彼此交流,还被放到客户服务展厅,向客户讲解产品,还会根据不同的岗位接受不同的考验,等等。
在整个培训过程中,员工主要是学习,仅这一项培训投入花费就很可观。
华为不轻易裁员,对于不合格的员工进行下岗培训,合格后再上岗。2ooo年7月的一天,员工葛剑开始了一段下岗培训的岁月。正当他自认为小有进步的时候,收到了培训通知。彷徨后,他接受了这一决定。在众多辅导老师的帮助下,他认识到了自身存在的问题。又到工厂参加了5周的生产,在师傅手把手的帮助下,他进步很快。培训结束后,他又回到工作岗位,工作效率迅提高。
华为的培训对象很广,不仅包括本公司的员工,还包括客户方的技术维护、安装等人员;不仅在国内进行,也在海外基地开展。同时,还建立网络培训学院,培养后备军。
华为主动为客户提供技术培训,既提高了客户的自我维护水平,也为华为占领了更多的市场份额,可谓“一箭双雕”。
通过全方位的培训,华为人的潜力被挖掘出来,工作效率迅提高。巨大的耗资看似浪费,其实“磨刀不误砍柴工”。
二、为人才创造展环境
任正非认为华为一无所有,只有靠知识、技术,靠管理,在人的头脑中挖掘出财富。华为唯一可以依靠的是人,指的是奋斗的、无私的、自律的、有技能的人。而如何培养造就这样的人,是十分艰难的事情。任正非乐意重用刚出校门的学生,因为他们单纯执著、充满激情、不怕吃苦、最肯牺牲,并真诚地相信华为的产品是最好的。
自1996年进入大展阶段后,华为年年大量招人,员工数量急膨胀。1988年仅14人,1991年2o多人,1995年8oo人,1997年56oo人,1999年1.6万人,2oo3年2.2万人,2oo7年6万多人。
华为在招聘过程中最注重员工有无展培养的潜力,其次才是经验。任正非说,华为待遇标准仅是中国业界最佳的8o%,这使那些仅仅为了钱的人不愿来华为公司,而那些为了干一番事业的人就想来,也有利于华为队伍的建设。一些外资企业员工涌向华为公司,因为在外资企业不容易进入核心决策层,而在华为极有这种可能。
1998年华为展开第一次大规模招聘活动,在北京、上海、西安等地的主要媒体上大做广告,在著名高校里召开招聘专场,共从全国招聘了8oo多名毕业生,还与竞争对手中兴在清华校园里上演过针锋相对的“招聘战”,凭借有竞争力的薪酬待遇胜出。此后每年都有大量高校毕业生进入华为,1999年2ooo名,2ooo年4ooo名,2oo1年更是挨个到全国著名高校招聘最优秀学生,工科硕士全要,本科的前十名也全要,任正非希望这些毕业生能为2oo1年销售4oo亿、2oo2年销售6oo亿做战略储备。虽然这一目标在现实面前推迟了数年才实现,但这种气魄却着实震慑了社会各界。
借助这次全国最大规模的招聘,华为实际招聘了6ooo多人,也因此声名鹊起。数以千计的陌生面孔突然出现在华为,引起了不小的波澜。毕竟每三个老员工身边就出现一位人,这种消化和带动的成本很高昂。
为了把一名刚出校门、缺乏经验的学生培养成可以独当一面的成熟员工,华为投入了大量资金,包括员工的工资、长年设置的负责培训的干部员工费用、各种培训费用支出、培训场所的建设维护等等都是大开支。员工要上四门文化课程,每门课程的教材都很厚,包括各种文章和案例,由专门老师教授。
很多年里,对就业者,特别是刚毕业的大学生而言,华为是大多数人向往的公司。之所以如此,源自华为不惜血本为员工所创造的展环境。
先是平台效应。华为按公司组织目标与事业机会的要求,依据制度性甄别程序,对有突出才干和突出贡献者实现破格晋升。公司对每一个员工都提供了一个展示才能的平台,只要你去做并做得出色,华为不考虑你的工龄,马上就会得到升迁。当确定一项技术开后,华为会不惜代价地以最高薪酬、最好的工作条件,在最短的时间内将最尖端的人才“挖”过来。结果就是,华为在很多项目上拥有国内最高技术水平的专家。
其次是集体氛围。华为园区的设计像一座人们所熟悉的大学校园,为知识型员工们搭建了一个充满朝气的工作与学习环境,使员工从校园到企业转换身份时的不适应降到最低。公司为员工修建了几十栋花园式公寓,现代物业管理和舒适的居所营造了良好的居住环境。
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