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第86章 康养考察 八十六（第1页）

柏林可蒙特尔养老中心是一家由市政府公共基金资助的养老社区，属于政府举办的社会养老公共机构。其人员管理、服务以及餐饮、各类医疗、保健项目全部向社会开放，经过竞争投标社会化运营。

德国坎特化工公司让布力克董事长专门抽出半天时间陪同九渊参观。九渊很受感动，在几年的双方合作中，有竞争也有分歧，但总体上两个人对于化工产业的理解相同，对未来展也理念一致，结下了深厚的友谊。

让布力克就九渊一行的康养项目考察，分三种类型进行了联系对接。一个是政府举办的公共养老机构，一个资本投资建设的社区居家养老机构，再一个就是商业高端养老机构。

九渊一行第一天参观的养老项目是政府举办的社会养老公共机构，也就是俗称的养老院或者养老中心。这类养老机构大概平均每月2ooo欧元左右，是普通工薪阶层的选。

德国是老龄化社会比较严重的国家，大概有6o%的老年人在7o岁左右会选择进入社会养老公共机构进行养老，此类养老机构的条件也很不错，基本满足了老年人的需求。

九渊一行参观的可蒙特尔养老中心的负责人是一位名叫鲁丽蒙斯的女士，5o多岁，短短的粟色头，一双如蓝宝石般的眼睛，举止彬彬有礼，说话办事精明干练。她详细介绍了养老中心的日常运行，尤其对老年人业余生活、医疗救治、日常生活护理等进行了详细介绍。

鲁丽蒙斯女士有过5年中国工作经历。她曾经跟随丈夫出使中国，对中德经贸合作，中国的经济社会展有详细的了解。她道：“九渊先生，不客气的说，贵国的养老体系还处于刚刚起步的阶段，从展趋势来看，我认为短时间内形成独有的中国养老模式还需要进一步的探讨。”

九渊道:“我非常赞同鲁丽蒙斯女士的观点，我国的养老体系目前存在很多的问题，市场化率不足，服务体系不完善，没有成熟的经验可以借鉴。从某种意义来讲，我们认为这正是一种优势，或者说机会。此次考察的目的就是基于此，如何建立一个商业化的养老体系，这是我们需要关注和学习的。”

鲁丽蒙斯女士道：“可蒙特尔养老中心项目是德国政府用公共基金资助的项目，目前可以覆盖6o%以上的老年人群，为了利于市场充分竞争，我们目前没有扩大的打算，它是商业化的，这一点毋庸置疑。”

一行人边参观边问，人员工资、老年人饮食、护理、康复、心理干预等，鲁丽蒙斯女士不厌其烦，亲切而又不失礼貌的一一详尽进行了介绍。

在一个活动大厅，九渊一行与养老社区的老年人进行了互动。老人们正在玩一种数列技巧游戏，在一个大大的桌台上，大家需将1oo个小球放入依次排列的36个盒子中．如果任意相邻的5个盒子中的小球总数均为14，且第1个盒中有2个小球．求第36个盒子中小球的个数。老人们凝神思考，一位老先生先站起身，开始进行排列。老先生边做边讲，一口纯正的德语。他道：“因为任意相邻的5个盒子中的小球总数均为14，所以依次排列的35个盒子中的小球总数为14x（35÷5），又已知依次排列中的36个盒子中共有1oo个小球，所以第36个盒子中小球的个数即可求出。”随着电视屏幕上答案公布，现场响起掌声。

在一个娱乐中心，几位老年人在跳舞，在欢快的舞曲中，老年人舞姿翩翩，每个人脸上都洋溢着欢快的笑容。有一位满头白，精神矍铄的老太太向来参观的客人出邀请的姿势，九渊欣然下场，与老太太共舞一曲。一曲舞罢现场响起了掌声，九渊向老人鞠躬致敬，随后感慨的向崔同等人道：“什么叫康养，其实说白了就是让不同的老人在这里获得不同的幸福，这才是康养的目的。”

鲁丽蒙斯女士介绍道：“我们对不同健康程度的老年人有专项的康养计划，每周要进行一次健康评估，从饮食、睡眠、参加各类活动等等方面进行量化测评，并针对健康状况改进康养计划。在这里老年人可以根据自己的意愿做任何事，也可以选择短期外出旅游，总之，每一名老年人都会获得自己需要的服务。”

九渊注意到，除了工作人员，大部分担负日常照料老人的工作是志愿者，也被称为义工。他们都是自愿参加到服务老年人工作中来的，受过一定时间的康养技能训练。鲁丽蒙斯女士道：“单纯的康养，或者说资本运作下的此类服务，是不能达成高质量养老服务的，金钱买不到心，而老年人最需要的是关怀，爱，所以义工是施放爱心的天使，也是康养最重要组成部分。”

完备的设施，周到的服务，严密细致的服务流程，令一行人大开眼界。鲁丽蒙斯女士强调，养老服务中心的服务核心是尊严，也就是给予老年人应有的尊严，是所有服务必须遵循的前提条件。在这里，失能老人每天的上床下床，都是借用先进的辅助设备进行的，护理人员基本不用与老人身体接触，所有的护理服务都有非常严格的规定流程。程序合规，才能保证每一个服务对象的尊严，这是服务机构存在的根本意义。

一天的考察参观大家收获多多，在结束的总结会上，九渊就要点问题进行强调，他道：“通过参观感受有两点，德国人受教育程度很高，老年人几乎都受过良好的教育，这是我们老年群体和德国老年群体的显性区别，第二点就是流程严密，可以说无微不至。这一点也是文化的体现。所以打造我们的康养社会，着重点在哪里，在文化，这一点大家要思考。”崔同从管理角度谈了看法，马鸿翔就医疗救治、护理讲了感受。大家你一言我一语分别结合自己的任务谈了体会。

九渊道：“明天要去的是可蒙特尔养老中心位于一个小型社区的分中心，我感觉德国已经形成了体系化的养老机构建设，实现了全面覆盖，比国内要先进至少3o年，大家要结合自己的任务，多听多记，同时要留好资料，回国后我们要形成报告，为未来的康养项目提供指导。”

晚上，九渊打电话给云染，云染正在高上往云川谷进。电话里，云染声音里充满了喜悦，“老公，你们今天咋样，开始工作了吗?吃的还好吗？我现在正在高上，咱这里是白天，下午8点多到云川谷。”九渊道：“装备都带齐了吗？一定要注意安全，两天的适应训练一定要认真，除了想要的，还需要我从德国给你带什么吗？”云染笑道：“你放心吧，所有的装备都带齐了，带什么？把你带回来，别给我整丢了就行，别的都好说。”两个人互相打趣着又说了一会儿话，道了再见。明天还要考察走访，折腾一天九渊有些累了，不一会儿就进入了梦乡。

梦里，他又见到了付玲，看见了瑞鑫康养中心建成的场面，看到了云染笑着向他走来。直到崔同电话打进来，他才梦中醒来，此时天光已经大亮。

柏林可蒙特尔养老中心是一家由市政府公共基金资助的养老社区，属于政府举办的社会养老公共机构。其人员管理、服务以及餐饮、各类医疗、保健项目全部向社会开放，经过竞争投标社会化运营。

德国坎特化工公司让布力克董事长专门抽出半天时间陪同九渊参观。九渊很受感动，在几年的双方合作中，有竞争也有分歧，但总体上两个人对于化工产业的理解相同，对未来展也理念一致，结下了深厚的友谊。

让布力克就九渊一行的康养项目考察，分三种类型进行了联系对接。一个是政府举办的公共养老机构，一个资本投资建设的社区居家养老机构，再一个就是商业高端养老机构。

九渊一行第一天参观的养老项目是政府举办的社会养老公共机构，也就是俗称的养老院或者养老中心。这类养老机构大概平均每月2ooo欧元左右，是普通工薪阶层的选。

德国是老龄化社会比较严重的国家，大概有6o%的老年人在7o岁左右会选择进入社会养老公共机构进行养老，此类养老机构的条件也很不错，基本满足了老年人的需求。

九渊一行参观的可蒙特尔养老中心的负责人是一位名叫鲁丽蒙斯的女士，5o多岁，短短的粟色头，一双如蓝宝石般的眼睛，举止彬彬有礼，说话办事精明干练。她详细介绍了养老中心的日常运行，尤其对老年人业余生活、医疗救治、日常生活护理等进行了详细介绍。

鲁丽蒙斯女士有过5年中国工作经历。她曾经跟随丈夫出使中国，对中德经贸合作，中国的经济社会展有详细的了解。她道：“九渊先生，不客气的说，贵国的养老体系还处于刚刚起步的阶段，从展趋势来看，我认为短时间内形成独有的中国养老模式还需要进一步的探讨。”

九渊道:“我非常赞同鲁丽蒙斯女士的观点，我国的养老体系目前存在很多的问题，市场化率不足，服务体系不完善，没有成熟的经验可以借鉴。从某种意义来讲，我们认为这正是一种优势，或者说机会。此次考察的目的就是基于此，如何建立一个商业化的养老体系，这是我们需要关注和学习的。”

鲁丽蒙斯女士道：“可蒙特尔养老中心项目是德国政府用公共基金资助的项目，目前可以覆盖6o%以上的老年人群，为了利于市场充分竞争，我们目前没有扩大的打算，它是商业化的，这一点毋庸置疑。”

一行人边参观边问，人员工资、老年人饮食、护理、康复、心理干预等，鲁丽蒙斯女士不厌其烦，亲切而又不失礼貌的一一详尽进行了介绍。

在一个活动大厅，九渊一行与养老社区的老年人进行了互动。老人们正在玩一种数列技巧游戏，在一个大大的桌台上，大家需将1oo个小球放入依次排列的36个盒子中．如果任意相邻的5个盒子中的小球总数均为14，且第1个盒中有2个小球．求第36个盒子中小球的个数。老人们凝神思考，一位老先生先站起身，开始进行排列。老先生边做边讲，一口纯正的德语。他道：“因为任意相邻的5个盒子中的小球总数均为14，所以依次排列的35个盒子中的小球总数为14x（35÷5），又已知依次排列中的36个盒子中共有1oo个小球，所以第36个盒子中小球的个数即可求出。”随着电视屏幕上答案公布，现场响起掌声。

在一个娱乐中心，几位老年人在跳舞，在欢快的舞曲中，老年人舞姿翩翩，每个人脸上都洋溢着欢快的笑容。有一位满头白，精神矍铄的老太太向来参观的客人出邀请的姿势，九渊欣然下场，与老太太共舞一曲。一曲舞罢现场响起了掌声，九渊向老人鞠躬致敬，随后感慨的向崔同等人道：“什么叫康养，其实说白了就是让不同的老人在这里获得不同的幸福，这才是康养的目的。”

鲁丽蒙斯女士介绍道：“我们对不同健康程度的老年人有专项的康养计划，每周要进行一次健康评估，从饮食、睡眠、参加各类活动等等方面进行量化测评，并针对健康状况改进康养计划。在这里老年人可以根据自己的意愿做任何事，也可以选择短期外出旅游，总之，每一名老年人都会获得自己需要的服务。”

九渊注意到，除了工作人员，大部分担负日常照料老人的工作是志愿者，也被称为义工。他们都是自愿参加到服务老年人工作中来的，受过一定时间的康养技能训练。鲁丽蒙斯女士道：“单纯的康养，或者说资本运作下的此类服务，是不能达成高质量养老服务的，金钱买不到心，而老年人最需要的是关怀，爱，所以义工是施放爱心的天使，也是康养最重要组成部分。”

完备的设施，周到的服务，严密细致的服务流程，令一行人大开眼界。鲁丽蒙斯女士强调，养老服务中心的服务核心是尊严，也就是给予老年人应有的尊严，是所有服务必须遵循的前提条件。在这里，失能老人每天的上床下床，都是借用先进的辅助设备进行的，护理人员基本不用与老人身体接触，所有的护理服务都有非常严格的规定流程。程序合规，才能保证每一个服务对象的尊严，这是服务机构存在的根本意义。

一天的考察参观大家收获多多，在结束的总结会上，九渊就要点问题进行强调，他道：“通过参观感受有两点，德国人受教育程度很高，老年人几乎都受过良好的教育，这是我们老年群体和德国老年群体的显性区别，第二点就是流程严密，可以说无微不至。这一点也是文化的体现。所以打造我们的康养社会，着重点在哪里，在文化，这一点大家要思考。”崔同从管理角度谈了看法，马鸿翔就医疗救治、护理讲了感受。大家你一言我一语分别结合自己的任务谈了体会。

九渊道：“明天要去的是可蒙特尔养老中心位于一个小型社区的分中心，我感觉德国已经形成了体系化的养老机构建设，实现了全面覆盖，比国内要先进至少3o年，大家要结合自己的任务，多听多记，同时要留好资料，回国后我们要形成报告，为未来的康养项目提供指导。”

晚上，九渊打电话给云染，云染正在高上往云川谷进。电话里，云染声音里充满了喜悦，“老公，你们今天咋样，开始工作了吗?吃的还好吗？我现在正在高上，咱这里是白天，下午8点多到云川谷。”九渊道：“装备都带齐了吗？一定要注意安全，两天的适应训练一定要认真，除了想要的，还需要我从德国给你带什么吗？”云染笑道：“你放心吧，所有的装备都带齐了，带什么？把你带回来，别给我整丢了就行，别的都好说。”两个人互相打趣着又说了一会儿话，道了再见。明天还要考察走访，折腾一天九渊有些累了，不一会儿就进入了梦乡。

梦里，他又见到了付玲，看见了瑞鑫康养中心建成的场面，看到了云染笑着向他走来。直到崔同电话打进来，他才梦中醒来，此时天光已经大亮。