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第73章 攻心为上（第1页）

下午张袅袅拿了一张处罚单来找萧珊签字，是张杰自己给自己开的一百元罚单。“他还真能对自己下狠手，我以为他就找你承认个错误。”萧珊看着单子，处罚的理由是未及时跟进催费进度造成费用收取滞后，这个自我认知诚意满满，“这张罚单不是你要求开的吧？”

“领导，请相信你下属的品格，千真万确是他自己开好了拿着单子来找我的。”袅袅只差对天誓了。

“我和他谈话的过程你都听到了吧，”萧珊递了一把坚果给她，“你有什么体会？”

“整个过程没有问一句昨天干嘛去了，不战而屈人之兵，攻心为上。领导的谈话艺术还需要好好揣摩，小张还没有达到那个境界，除了说声佩服没有别的词语能表达内心了。”

“少贫嘴，你有你的管理风格，团队在你的带领下很有凝聚力，但是这一群娃娃都很年轻，85后、9o后的孩子很有个性的，完全用领导身份压制只会适得其反，所以你处理内部问题的时候还是要充分考虑造成的后果是不是非常严重，再来使用适当的管理手段。”

萧珊主动提出来处理这件事的真正目的不在张杰，而是张袅袅。这一年多的相处，两人的关系已越上下级了，如果直接说她的不足怕她多想，正好张杰送上门当了个教材。袅袅有句话说得很对，攻心为上，希望她能明白自己的苦心。

“下周四圣诞节，虽然我是不喜欢过洋节的，但是这些年轻娃娃们喜欢，你看要不要安排聚个餐什么的。”萧珊突然想起了这么个日子。

“我问问他们的想法。”袅袅拿出手机在部门的小群里消息。

张袅袅：下周圣诞节，我们搞个聚餐吧。

单一一：好哇，我都可以。

张杰：说到吃你最开心。

单一一：你不吃饭当神仙吗？

唐小恬：钱都还没收到，哪有时间吃饭，我这几户太难搞了。

张杰：哪几户？看我认识不。

唐小恬：我马上回来了，回来说。

张袅袅：冲刺要紧，饭也是要吃的，劳逸结合嘛。

卿青：要不我们买些熟食，自己再做些菜，就在办公室吃吧，这样也能节约点时间。

张杰：我会吃行不行？

卿青：不会做的，就负责买饮料和熟食。

张袅袅：这样这样，自己做太麻烦了，我们就买些熟食，再去餐馆打包炒菜回来吃，下班去k歌。

张杰：要不要请萧经理他们一起？

唐小恬：随便。

单一一：一起吧，领导们也在帮我们收费呢。

庄妍：肯定要一起，萧经理、王经理一直都陪着我们，解决不了的事都是他们上。

唐小恬：最重要的是还帮你带孩子:-p。

庄妍：萧经理可以不用为我们做这些的，她完全可以自己准时上下班，但是她没有，有事的时候都是她亲自在补位，这样的领导我是服气的。

袅袅冲着萧珊说：“我姐，你在员工心目中的地位还是很高的哦。”萧珊不明就里地看向她：“什么意思？”

袅袅把庄妍说的话念给她听了：“张杰又说了：‘萧经理在我们面前一点架子都没有，还经常指点我们工作，跟着她能学好多东西。’”

“看看，是不是大家都很喜欢你。”袅袅把大家讨论的结果告诉萧珊，“大家商量的晚饭在会议室聚餐，买熟食再去餐馆订几个菜，这样不影响上门收费，下班后去唱k放松一下。”

“那一天的包间可不好订。”

“订什么？”王梓正好听到说不好订。

“圣诞节客服部小聚一下，邀请你、珊姐、范工、邓姐参加，晚上在会议室聚餐，下了班去k歌，珊姐正在说那天的包间不好订。”

“这事交给我，正好我一兄弟在纯k上班，我让他帮我们留一间中包，还得给我们最优惠的价格。”

“就这么定了。”袅袅拍板敲定那天的安排。

“先说好，那天聚会的费用aa。”萧珊知道客服部一直的惯例都是费用aa，这些娃娃都是月光族，可不能让他们承担费用。

“那不行，都同意由我们部门请大家，感谢工作上的支持。”

“这样吧，聚餐的费用你们部门自己出，k歌的钱aa。”王梓很清楚k歌的消费更高。

“行，袅袅，就按王子说的意思办，不然我可不好意思参加。”