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之所以胆战心惊、每天都翻来覆去看新闻,陈钦当然有他的理由——不杞人忧天,也不只是危机直觉,对于企业家来说,这种观念大概可以叫做‘风险控制’,就像是海因里希法则描述的那样——当一个企业出现了一起重大安全事故的时候,它很可能已经出现了三十起未被重视的安全事故,并且伴随着三百个可能酿成安全事故的隐患。
这些隐患并不一定会酿成事故,但是如果不进行风险控制,它们几乎必然会引事故……当然,在对抗性更高的金融领域,风险控制的难度更高,实际上的情况往往更加复杂——
单纯的风险永远都是最好解决的,就比如‘曼骏集团’的保密风险,或者公司内部意见不统一引起的谈判风险,这些风险只要能意识到就能及时解决,有时候虽然就算放着不管也没事,但是如果能提前做好准备,就能杜绝危机爆的可能性。
而陈钦之前担心的是另一种风险,它通常被叫做是‘灰犀牛’——
从名词来看,灰犀牛是一种巨大、温顺、成群结队的动物,它们通常人畜无害,只要不去激怒它们,它们就像是草原上的背景板一样毫无存在感。
但是一旦起狂来,它们就会酿成巨大的危险,它们显然是风险的源头,人们很难为了控制风险而将它们全部消灭。
至于应对它的方法也很简单,那就是在一定程度上与它共存,一方面可以腾出更多资源、投入到更有效的金融竞争中去,一方面也要确保犀牛怒的时候,自己不至于毫无对策。
陈钦之前在担心这件事,他担心的是一只‘灰犀牛’,他认为这个风险大概是有据可查的,也许是一些政策方面的调整,又或许是一些来自竞争对手的破坏性措施……
总之这些‘灰犀牛’显然是存在的,之前它们没有难,但是这并不意味着他们会一直毫无动静。
然而在金融市场上,‘灰犀牛’不是唯一的外部风险来源,除了‘灰犀牛’,金融领域还有另一个更加有名的术语——
那就是‘黑天鹅’。
大伙都相信天鹅是白色的,根本没想过有一种黑色的天鹅,但是有一天它出现了……‘黑天鹅’指的就是一种生频率小、甚至无法预料,但是能够造成颠覆性结果的意外事故。
与‘灰犀牛’相比,它的特征或许在于一般人根本想不到——灰犀牛虽然容易被人忽视,但它往往是可以在一定程度上进行预见的,就比如次贷危机、房产泡沫,这些问题一直存在,但是没人会主动去解决问题。
‘黑天鹅’就不一样了。
黑天鹅完全是计划外的变故,是很难被任何人直接把握的,只是恰好影响到了金融领域,为事故带来了完全是计划外的混乱……
从这个角度来看,黑天鹅或许是完全无法避免的;事实上这个时代的华尔街也没什么控制场外风险的意识,就是次贷危机那么明显的金融炸弹也没几个人在乎,就更不用说其他更加不可预测的风险了。
但是对于2o23年的创业者来说,对外部风险的管理的意识已经开始深入人心了——此刻的陈钦就产生了这种预感。
也许……并不是灰犀牛。
而是黑天鹅。
虽然黑天鹅之所以被叫做黑天鹅,就是因为它太特殊了,它几乎是根本不可能被预知的。
但是陈钦有这种经验——
‘灰犀牛’通常生在债务与司法领域,而‘黑天鹅’虽然包含一颗陨石把公司夷为平地这样的无妄之灾,但是在实践中,它往往生在政策与公关领域。
只看政策领域的话,现在的快看传媒应该没什么太大的风险,作为重生者,陈钦对这件事还是比较有把握的。
但是商业行为与社会文化的双向互动无疑是有据可查的。记者、采访、广告公司,还有一起生在都单位的打架事件……这些事虽然跟普通人没有关系,但是它们迟早会进入普通的生活当中,在这个网络媒体还不够达的时代,它会对谁造成威胁呢?
答案好像很清楚,这既不会是快看传媒,也不太可能是老徐这个普通人。
而是被秘密所保护着的陈钦自己,如果说媒体是从公共关系中捕食的啄木鸟,那么圣地亚哥就像是一棵明显有蛀虫的病木……
想到这里,陈钦心里却反而有底了。
或许这种事是没法避免的,但是公共关系危机并不是完全没有对策的方法,一方面它本身影响力并没有看上去的那么大,至于另一方面,只要舆论滑坡不要生得那么彻底,它的影响总能被时间所弥合。
于是陈钦沉吟着,看向自己手里的作文本。
终于拿起笔,开始在上面写下了第一段文字……
第二天一大早,黑天鹅来了。
《126打人事件后续:肇事者竟是快看传媒母公司经!》
一篇显眼的报道出现在了新浪页,虽然大家都不知道126事件是什么,但是报道里写了,就是说天朝互联网大会的时候,有互联网企业的经理在帝都酒店附近殴打民营企业家,将人打得满面鲜血,被12o送到了医院。
至于这个肇事者,大家之前都很好奇……虽然因为这事之前根本没见过报,也不知道这个一直很好奇大家到底是指谁,但是这不重要。
总之打人的是快看传媒的母公司的经理,这公司是歪果公司,是目前快看传媒占股最大的股东,现在竟敢在帝都打人,真是反了天了!
报道出现后,并没有马上引巨大的反响,毕竟大家点开网页、看完消息、然后互相讨论都需要时间,如果现在有新闻平台,下面的讨论肯定不会少,而舆情会在讨论中迅酵,但即便如此,公关方也仍然有‘黄金72小时’来应对舆情。
现在还是在纸媒时代,新浪作为三大门户里最‘媒体’的平台,采用的也是纸媒模式。
报道出现后,先被惊动的是快看传媒的高层。
一大清早,顾文杰在办公室接了个电话,听到了这件事,眉头皱了起来。
最近正式快看第二轮融资的重要节点,公共关系对谈判的影响显然是存在的,实际上这个消息确实有不小的影响,毕竟打电话告诉他这件事的就是这次谈判的对手,这个突然的变故让顾文杰有些烦躁。
他连忙打了个电话给合伙人‘陈傲天’,但是‘陈傲天’工作日早晨的时候一般都不在,这习惯他倒是已经习惯了,但是关键时刻联系不上人还是有点令人抓狂。
顾文杰不得不耐着性子,让新来的秘书通过邮箱了个邮件过去,陈傲天倒是回答得很快,但内容却只有‘知道了’三个字。
之所以胆战心惊、每天都翻来覆去看新闻,陈钦当然有他的理由——不杞人忧天,也不只是危机直觉,对于企业家来说,这种观念大概可以叫做‘风险控制’,就像是海因里希法则描述的那样——当一个企业出现了一起重大安全事故的时候,它很可能已经出现了三十起未被重视的安全事故,并且伴随着三百个可能酿成安全事故的隐患。
这些隐患并不一定会酿成事故,但是如果不进行风险控制,它们几乎必然会引事故……当然,在对抗性更高的金融领域,风险控制的难度更高,实际上的情况往往更加复杂——
单纯的风险永远都是最好解决的,就比如‘曼骏集团’的保密风险,或者公司内部意见不统一引起的谈判风险,这些风险只要能意识到就能及时解决,有时候虽然就算放着不管也没事,但是如果能提前做好准备,就能杜绝危机爆的可能性。
而陈钦之前担心的是另一种风险,它通常被叫做是‘灰犀牛’——
从名词来看,灰犀牛是一种巨大、温顺、成群结队的动物,它们通常人畜无害,只要不去激怒它们,它们就像是草原上的背景板一样毫无存在感。
但是一旦起狂来,它们就会酿成巨大的危险,它们显然是风险的源头,人们很难为了控制风险而将它们全部消灭。
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