手机浏览器扫描二维码访问
年底的日子如火如荼的过着,大家都在忙碌着各自的事情。
小芬边压抑着自己的情绪,边给自己打气,还是像上大学时那样,天真地以为只要自己足够卖力,就一定能干出一片天地,这份纯真也许是与生俱来一般,在她内心从未动摇过,也是很多心仪者十分珍视的那道光。
赵荣像个陀螺一样,被村里的大小事情鞭策的转个不停,往返于城里村里的路,道路两边的杨树不仅见证了日月交替、花开花落、四季变换,同样也见证了赵荣奔波的背景从日出到日落,从夏日蝉鸣到冬日白雪,也许这就是有坚定信仰,心系群众,勇于追梦,不知不觉中诠释了什么叫做将个人理想与祖国展需要相融合。
小李在县局机关里忙碌于日常公务,勤奋且努力,但忙过之后鲜有的闲暇,还是会反思自己的工作到底有没有意义,有多大意义,这个问题也时常困扰着他,想要挣脱,却感到无力,想要改变,却又更加的无奈。每每自己加班回来,都差不多是晚上9点左右的样子,这时候的父亲还没有回来,母亲习以为常的坐在沙上看电视等父亲归来,父亲偶尔会午夜回来,小李在楼上都能听到母亲为父亲操持着锅碗瓢勺的声音。小李会为自己不能为父母分忧而感到心酸。
赵荣在上大学的时候就已经拿到了汽车驾驶证,故他跟老周一起开着农机车外出了几次后,很快就学会了驾驶农机车。老村长又在村里挑了两名会驾驶农机车的男青年,这样加上老周和赵荣,分两拨人,每拨两人早上去县城饭店送兔肉、市肉柜卖兔肉。赵荣跟老周一起送货的时候,老周有时会带上自家菜地产的菜顺道找地儿把菜卖了,为保持蔬菜的新鲜度,天一亮,赵荣和老周就会出,等到8点多菜卖差不多的时候刚好去送兔肉;若哪一次老周没有卖完菜,赵荣会把老周放到附近的菜市场,自己一人先去给饭店配送兔肉,到市的兔肉专柜看着摊儿。这样祥和的日子维持了几天,那天轮到另一组在市专柜卖兔肉。赵荣接到了市经理打来的电话,说是今天在市卖兔肉的小强情绪有些激动,与客户因为划兔肉刀的走向有冲突,被客户投诉态度恶劣,按照市有奖投诉的规定,需对其进行3oo元罚款的处理,现在人在办公室,看谁来交下罚款。赵荣放下电话跟老村长说明情况就急匆匆的往市赶。
赵荣火急火燎地来到了办公室门前,门是开着的。赵荣往里一看,小强蹲在角落里,把头埋起来,蜷成一团,像极了犯错的孩子,而经理则坐在对面的电脑桌前忙着手里的活。赵荣敲了敲门,说:“经理您好,抱歉哈,给您添麻烦啦,具体咋回事啊?我接到您电话就赶忙过来了。小强你坐起来听经理说,出了事咋还当鸵鸟把头埋起来呢?”。经理说:“这是客户非要投诉恁专柜的售货员的,开店有开店的规矩,这也没啥好说的,你先来看看监控的这段,还有我刚才去肉联专柜与客户、临近售货员核实的对话内容,来给你情景还原一下”:
中午1o点多的时候,一位五六十岁的阿姨推着小推车在兔肉专柜那驻足,把冰柜里的兔肉1块1块的拿起仔细挑选。这时候您的两位售货员在旁边看着,小状说:“这肉都新鲜着呢,今儿早上刚宰的。”。小强说:“这肉都一样啊,没必要这样挑。”。阿姨呛呛道:“我爱咋挑咋挑,你这肉摆着还不让人挑了?还俩人一起说我。”。小壮听到这儿就转过身去盘查库里的肉了,小强说:“不是不让人挑,是没有你这个挑法的。”。阿姨才不管那呢,提溜起一块肉像现新大6一样:“我觉得这块肉还不错,但是太大了吃不完,能拿刀改块小的不?”。小强说:“行。”,就接过阿姨手里的那块肉了。阿姨说:“不过,我不要这旁边的筋筋啊。”。小强说:“那就要这上半部分吧。”。阿姨摇摇头说:“上半部分兔颈那一块没有肉,我不要。”。小强说:“我总不能从中间给你掏一块肉出来,剩下的我卖给谁?”。阿姨有些着急地说:“你这人咋这么不会做生意呢?就你刀切的时候,稍微给让让,别切着筋就行了。”。小强拿起刀说:“好吧。”。阿姨说:“来,我说怎么划你就怎么划啊。”。小强心里着急地想把肉赶紧卖出去,随声应和着:“嗯。”。阿姨说:“来,从这开始划,哎,对,拐弯。”。小强说:“这咋还拐弯呢?”阿姨说:“让你咋划咋划,那边有点骨头我不想要,有的人想要再卖给他呗。”。小强不愿意了,说:“哪有谁想专门要兔骨头的?都是买肉带点的。”。阿姨说:“不是说好了让你咋划咋划吗?只是让你稍微让点,我这要骨头了呀,顺着往下划,把这边后腿划下来不就有骨头了吗。”。小强无奈的照做了。阿姨又说:“哎哎,这一块不要的,往左边来点。”。小强这次没听阿姨的,直接切了下来,阿姨说:“不是说了吗?你咋又给我切下来了?这一点筋筋我不要,你咋切下来了?”。小强拿着刀点着说:“不是,我专门切下来这点筋卖给谁?”。阿姨说:“那我不要买了,你这吝啬皮的。”。小强有些急眼了,强势地说:“都切成这样了,不能不要。”。阿姨并没有接受的意思,就在阿姨要溜的时候,小强气不打一处来地补了一句:“你这抠搜的老太婆。”。阿姨不愿意了,俩人就呛呛起来了。小壮见势不好过来拉走小强,可俩人还是要往一处拱着吵架。没一会儿,阿姨径直走开到服务台投诉了,说:“小强的服务态度恶劣,拿刀挥舞着恐吓她。”。然后经理就过来核实情况并进行调解,对客户反映的情况进行登记。经核实确属服务员态度恶劣的,需给予客户3oo元的投诉奖励。经理已经代为垫付了随后小强被领进了办公室。
赵荣听到、看到这儿,连忙从钱包里拿出3oo元,又急忙顺手从包里拿出一包好烟,压在钱上面,一道双手递给经理,说:“谢谢您替我们垫付的钱,这请您收下。我们回去一定改进服务水平,契合你们市的经营理念:舒心购物,安全放心,做您身边的购物管家。杜绝此类事件的再次生。”。经理漫不经心地把钱接了过来,用手搓开钱是3张,看了看烟,眼角撇了一眼小强,跟赵荣说:“这事吧经常的,有的大妈大娘就是喜欢挑来挑去,其实也挑不出来啥,就是不挑挑难受。”。赵荣说:“是。给您添麻烦了。”,转过头招呼着小强道:“快过来,小强。过来给经理表个态。”。小强叹着气说:“我哪还有脸呢?我也不是故意跟她吵的。”。赵荣过来一把拉起小强,说:“知道你不是故意,可咱在这儿干的这行,就得有这行的态度,客户急咱不能急,咱得灵活掌握,男子汉大丈夫能弯能直,方能成事儿。”。经理在旁边看情形,放下手里的活,也赶紧说:“服务好顾客就行,我这儿没啥的。”。赵荣拉着小强给经理鞠了一躬,说:“这件事多亏经理从中调解,我们回去一定仔细研究如何改进服务。”。经理说:“我也不是要故意难为你们的。我也知道这事儿啊,不能全怪你们,但我们是开店营业的,不与客户争论,若客户提的要求不合理,触碰到你们的底线,你们可以拒绝嘛,但言辞要委婉,你们可以看看周边肉联专柜是怎么做的,吸取人家的长处,这说话呀都是有技巧的,怎么说既能扞卫你自己的利益,还能让客户高兴的接受;表情管理也很重要,一个微笑就能化解好多不必要的误会。态度热情一点,更能留住顾客。你们回去再好好琢磨琢磨。”。赵荣脑子里突然闪起旁边临柜的景象:鲜肉码得整整齐齐的放在盘子里,还备有长夹子供客户挑选用,有些肉直接切割好放在保鲜盒里,都称好了,贴有价签,他们跟客户端交谈得有理有据,很得体,很官方,也很统一。赵荣诚恳地说:“对呀,我们需要改进的地方还有很多。两天后我们整改过后请您验工。”。
从经理办公室出来,赵荣若有所思的走着,突然想到:“小壮呢?”。小强说:“他还在市看摊儿呢。”。赵荣说:“那我去把他换下来,你们这半天也够累了,先去吃个饭吧,让我再想想,工作的事情咱们回去再议。”。
赵荣晚上回到村务室,见老村长也在里面坐着,他正翻看着村里兔棚的账簿。老村长见赵荣进来了,说:“我知道你中午着急忙慌的去了县城,说吧,白天都生了什么事儿?”。赵荣向老村长汇报了白天的情况之后,说:“我觉得咱们得有一个调整了。”。老村长说:“嗯,说说看。”。赵荣说:“您看啊,小强性格比较直,小壮性格比较懦弱,我和老周一起呢,倒没啥事儿,我向他学到了好多很质朴的卖东西方式,老周性格沉稳,动作娴熟,遇事有分寸。我跟老周一组的时候,我会把老周放到一个地方先卖会儿菜,等他卖完菜的时候来找我或我去接他,我俩换着休息会儿,等市关门的时候再一起回村。我觉得咱去市卖兔肉的队伍可以加进来几位能说会道的妇女,不是说男女搭配干活不累吗?男的开车、搬东西这些体力活在行,女的在整理柜台、亲和力、讨价还价方面有优势。你看咱村哪几位女性合适?”。老村长往旱烟杆儿里加了点烟土,抽了两口,吧唧吧唧嘴里的烟草味儿,说:“要说嘴能说啊,要数老徐和和媒婆老田,没事啊就喜欢唠家常,说的也都有理有据,性格呢也不急不躁的,家里也没啥事,我看她俩可以,明天我去问问她俩同意不?若同意的话,咱再把市的班重新排一下。”。赵荣点点头,说:“然后咱再给他们都讲讲怎么服务客户,规范服务流程,礼貌用语,无论怎样都不能与客户正面起冲突。”。老村长说:“对。”。赵荣说:“另外咱这柜面上也该整理整理了。您看啊,别的肉柜上的肉都码得井井有条,有用包装盒包装好的称好贴有价签的,即使偶尔售货员不在也能直接买走,也备有夹子供客户挑选鲜肉用。咱们可以适当给柜台添置些夹子和一次性盒子、保鲜膜之类的。我这几天在市卖肉,他们老问我如何做这些兔肉,用兔肉可以做哪些菜肴。我想弄一个二维码,客户扫码就可以点开这些菜肴的制作视频。”。老村长频频点头,说:“年轻人很有想法,你放手去干这些事吧。”。赵荣说:“好,我制作完这些视频后先给您审审,有添加的话咱再往里头添加。”“可以”……村务室的这盏灯在大山的长夜里格外有穿透力,也格外温暖人心。
作品简介如果老天爷给你一个重启人生的机会,你会怎么做?在床上瘫痪了二十年的苏哲,一觉醒来现自己在平行世界开始了新的人生。堪称移动u盘的他,走上人生巅峰。热搜第一,苏哲原创海阔天空强势登顶,收获粉丝无数!难以置信,歌神苏哲的另外一面,竟是影帝!次出演就荣获八大提名!神也有烦恼,本世纪最大的艺术家霸道女总裁表白罩子龙...
阿敖四年前就已经死了,你杀的嘛,偶像现在站在你面前的人,叫阿祖叶师傅,我要和你玩一个72小时的游戏,对了,我玩游戏是高手中的高手,从来没输过四年前,刘继祖,带着自己的几个兄弟,他们为了救出亿万富豪,却失手误杀了一个小混混而锒铛入狱,四年后他们刑满释放去他娘的,老子不干了,老子要做豪门,做人,成为掌控这个城市的人,以后谁也不能在命令我。ps,主角目标是做这个城市的人...
上一世许愿作为恶人榜top1被选上全员恶人综艺,因此被大哥用洗白哄着回亲生父母家最终惨死下场。重来一世,她谨记两点,1别回苏家。2与其自省不如责怪他人!综艺名单公布,无权无势柔弱胆怯的许愿明显是最好欺负的对象,网友直呼许愿完蛋且该,指定要被虐惨。然而综艺开拍第一天,耍大牌哥意外摔烂许愿的行李箱露出里面的防狼喷雾和铁棍,大受震撼!!!许愿本人淡定地胡扯那是空气清新剂和双截棍。娇纵任性的幼稚鬼要求帮搬行李被拒后,哪哪都要跟许愿作对,早晚在她门前敲锣打鼓吵她。许愿面无表情让让,等我进去后你再接着奏乐。没素质代言人在一次合作完成任务给许愿当了陪衬后,暗暗想着要讨回来,开始拉踩许愿,抢镜头等行为层出不穷。许愿如同一滩烂泥,坐哪瘫哪啊对对对。众网友?歪歪歪,能不能认真点,大家在联合针对你啊!大可不必这幅当众人当傻子敷衍的姿态!离谱的是几期节目下来,原本对许愿怀有恶意的众人化身小跟班集体洗白了!更离谱的是程影帝暗恋多年的白月光是许愿!众网友爆哭这波许愿在大气层,拍摄恋爱两不误。...
许晟穿越到了人人都能成为圣人,掌握法则,凝聚道果的玄幻仙侠世界。每个人都拥有自己的小世界,以及里面生活着的部落子民!留下传承建立教派开辟仙朝!记载您投放了灵气,部落中武者出现几率提高3oo记载您的部落子民进阶为荒级人类记载您的子民中出现度过天劫的大乘期修士,获得特殊建筑洞天福地记载全球圣人时代...
一睁眼,便是人命如草芥的乱世芳华。墨白是个大夫,但他还来不及去想治世救人,他首先要考虑的是如何在三天后不死。然后还得考虑怎样才能见一见那已经和自己成过亲,拜过堂,据说国色天香的老婆?最后,他还得想个能在乱世之中活下来的谋生之道,他决定了,就干老本行,很快,乱世之中,战火最猛烈的中心地带,一间医馆开张了。名字还算低调,曰天下第一医馆...
作品简介财神老板,我先给你弄点小钱花花,一千亿如何?月老老板,最近又新火了个国民女神叫什么迪丽冷巴,我给你俩接个红绳。紫霹仙子老板,奴家最近有点怕冷,今晚能...