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小静好不容易在冬天的时候也参加了工作,她内心很珍惜这份来之不易的工作。小静来自一个中等家庭,家境平平,她本人也是人群中很普通的一个女孩。小静的母亲在省城还有一家亲戚,家人决定让小静先暂住在亲戚家,方便其上下班。家人开车把她送到省城的亲戚家里。亲戚热情地接待了小静一家人,说:“恁一家人好不容易来了,就在这儿多住几天,好带着你们四处转转,看看这附近的风景,见见这省城的繁华。我家孩子上学走了,家里的房子空着也是空着。都住在家里吧。”。小静的父母推脱不过,便接受了亲戚的邀请,白天跟着亲戚在附近的景区游山玩水,不亦乐乎,晚上和小静一起暂住在亲戚家里。家人在外出游玩时现市区有几处新盖的楼盘地理位置、周边设施都不错,便顺道逛了逛。小静的父母现有一套精装修的小户型房子不错,离小静单位也近。父母商量着给女儿付个付买一套房,只当是给小静预备的嫁妆了,月供让女儿自己来还贷。
小静去单位办理了入职手续,开始了为期一周的新员工培训。在省公司培训的时候,她见到谁都谦逊有礼的,觉得大家以后相处的时日还长着呢,先给人留个好印象,她谨小慎微地度过那周培训。这天妈妈等女儿培训完回来,兴奋的拉着女儿说:“等你休息日的时候,咱们一起去看一套新房,我们已经帮你看好了。你再去那选选。”。就这样在父母的安排下,小静看了几套房,最终选了一套小户型、精装修、在单位附近的房。父母带着小静办理完房子的交接手续后,一家人高高兴兴的憧憬着未来,父母又给女儿买了两张床,一些日用品,还说要陪着小静住几天,说老家管这种风俗叫作压房。
新房子会有一些装修的味道,小静上班不在家时,父母总是打开窗户给晾一晾。小静趁着休息的时候在附近的花店买了两盆喜欢的花放在家里,想着一是可以吸附些装修遗留下来的刺鼻味道;二是给家里增添点颜色,看到美丽的花朵,心情都会明朗不少。父母陪小静住了两周,把家里该添置的东西都添置完了,觉得是时候回去了,虽然小静极力挽留,但父母仍执意要回去,临走前叮嘱小静:“在单位要多干活,干活是累不死人的。”。就这样小静依依不舍的跟父母告了别,开始独自面对以后生活的未知。
小静觉得自己在单位里是位新人,多干活是理所应当的。只是要自己一人在这陌生的环境中开始以后的人生,心里多少有些不安,但也只能先这样安顿下来了。小静拿着从家里带过来的几本书,计划着有空的话看看书也许还能考个研、公务员之类的也不失一个好的出路,小静像在上学时那会儿一样给自己的时间做了规划:早上7点起床背会英语单词或读会儿美文赏析,忙碌的一天从温馨的文字温暖自己的心灵、感知世界的美好开始;铿锵的背单词中抖擞着精神去上班;下午8点以后开始伏案静读书。
计划很美好,但小静显然低估了基层工作的忙碌。一天的工作下来,小静早已精疲力尽,回到家后她只想瘫软在床,连爬起来吃饭的力气都不愿意出。小静刚被分配到分公司的基层网点时,没有立马给她安排干哪个工种,同事都会把自己手中的零活推给小静干,小静又不好拒绝,所以她很忙,但她傻傻的快乐着,因感觉被人需要的价值感。后来她被领导安排到大厅客服的岗位。小静一开始跟在老员工后面看她如何接待客户、如何操作电脑下订单以及如何操作网上的订单。小静拿个小本子在后面边看边记,抽空给她们倒倒水,擦擦桌子,洗洗鼠标垫之类的。即使这样,同事们还是会埋怨:“省公司都不把人给教会了再派下来,干客服这么忙,哪有空再教学生啊?这不是省公司找事儿呢吗,要是教学生把自己的业务办错了,谁管呢?”。小静觉得自己是别人的累赘了,又不好意思直接给大家买吃的,就买了点护手霜放那给她们用。每当要问同事业务时,小静总会拿着护手霜递给同事擦擦手。一开始,同事觉得护手霜的外观挺好看的,倒也乐意接受,后总是问小静多少钱买的护手霜。当得知1o元钱买的,同事脸立马变了,在小静的追问下,对方说:“你让老师用呢,咋还不拿个5o块钱的?”。小静说:“只是一个护手霜,我又不好刚来就直接请大家吃东西。”。旁边的同事打趣到:“吃也没事儿。”。小静心想改天找个理由再给她们买好吃的吧。
等到小静真正坐到客服的岗位上办公,她才真切的感受到这个岗位是个很操心的活,得打起十二分的精神,不然稍不留神就容易出错。而且客服这个岗位忙碌得让人感到有些焦灼,感觉人忙起来随时随地都能喊出来似的,表面上依然要平静、亲和。小静总是自己多干一些,好为她们分担一点,就当是她们教自己办业务的回报。
在这个偌大的城市中,小静在外面即使焦头烂额也要强撑刚强,只有在回到属于自己的小房子里时,才可毫无顾忌的卸下所有伪装,自我疗愈。即使在工作中被客户刁难、被同事挤兑,小静伤心过后依旧对未来充满憧憬。
-一天单位让新入职的员工投稿,小静应领导要求就投了一篇。谁知反响不错,隔天就听同事们奔走相告:“省公司网站上挂了小静一篇文章,写得真不错。”。小静很高兴的回应道:“原来咱单位还有网站啊。”。一同事说:“那肯定啊,咱公司也是进5oo强的,那是咱公司的内部网。”。大家纷纷说小静写的好,可又有人质疑:“这是你写的吗?”。小静回答道:“是啊,当然是我写的了。”。那人接着说:“看不出来啊。你还能写出这样文章?与你本人不相符啊。”。小静问:“这还要怎样相符啊。”。那人说:“最起码一看就很有气场的。你这不行。”。小静只觉得这种质疑莫名的荒唐,心想:这还和气场有关,你做不到又不代表别人做不到。
在大厅遇到办理业务人多的情况时,小静常常顾不得去厕所,有时觉得一度累得虚脱,心想:“这也是个体力活啊,也许过段时间就好了,毕竟这才刚是学徒嘛。”。有时同事临时有事啊,小静在自己的休息时间都会主动顶替上去。替了几次之后,经理看不下去了,当着大家的面说:“以后是谁的班就是谁上,不能有懒惰思想,都推给一个新人算什么。”。经理对小静说:“你不能惯她们,这样你身体会受不了的。”。小静笑着说:“没事儿的,挺挺就过去了。我是新员工,替老师们多干点,没啥。”。
很快到了元旦,省公司包了一个酒店的会议厅,作为举办公司开门红旺季营销晚会的场地,要求同城的员工都要来参加。会议厅的布局稍作改造,按网点或部门分区域落座。台上员工穿上表演服卖力的演出。台下的员工有的嗑着瓜子,有的几个人比着喝啤酒。而小静自己干了一天的活,太累了则闭目养神。在欢快的音乐中,小静很快被一阵口哨声给吵醒了。原来是9个年轻女员工,穿着短裙在跳热舞。台下的男员工在那儿喝彩鼓掌、吹口哨。台下有些上了年纪的女员工在那七嘴八舌的议论起来,有的说:“人家也不怕冷,穿的裙子都能看见屁股。”。有的说:“你懂啥,人家就是让别人看的。”。有的则说:“不要脸,真是伤风败俗。现在的年轻人真开放啊。”。场子不太大,她们跳完舞便站在旁边休息,同事们议论着这其中最有名的鑫利长得漂亮还很机灵。小静刚正不阿、直性子的脾气一上来,见不得人家这么议论一群女孩,就装作站起来活动一下,往前凑了凑跟鑫利说:“你都这么优秀了,为什么要穿成这样,跳这种舞呢?你知道她们都说了啥吗?”。鑫利说:“知道啊。别管她们。咱都是大学生嘛,你应该理解的。”。小静说:“嗯,但没必要跳给他们看,让人觉得这是想干啥呢。”。鑫利不耐烦地说:“跟同学那样,同学还啥也不会给,我还巴不得跟领导有点啥呢,他还能善待我点。”。小静说:“小的时候不懂可以,一旦懂了,任谁都不行。”。又有人跟鑫利说话,小静就坐回到自己位置上了。各个网点就开始讨论自己新到的员工,同事们说小静看上去很木、很傻,不像鑫利那样机灵。小静心想:傻就傻吧,反正时间还很长,有时间来证明自己。
后来单位又组织了一次爬山活动,领导跟小静说:“这都是新员工参加的活动。年年都会去爬山,你又不是本地的,这儿的山还是值得你爬一次的。”。小静就同意了休息日去爬山。小静到了爬山那一天才现,有年纪大的、有和自己一样刚入职的,还有省公司的领导们。跟大家一起爬山,玩得倒也开心。小静心大的,只顾着爬山看沿途的风景,并没有注意他人的事。只不过令小静没想到的是自己爬完山回单位工作没几天,就传出来:“省公司想调小静去机关工作呢。”。这一下网点像炸开了锅,客服经理更是暴脾气一下子就上来了,把客服的登记本子往桌上一摔,霸气地说:“我们这老家伙们还都在这排着队呢,要她一个刚来的黄毛丫头去省公司?她能做什么?省公司搁这瞎胡闹呢。”。旁边一些同事们纷纷向小静投来了乌眼鸡似的的嫉妒目光,那心里不是滋味的劲儿,就想干掉一个竞争对手少一个那样。小静只觉得他们那样让人感到寒气逼人,她被这情形给震住了,不知该怎么办。
小静一个人孤独的在这座城市里。每天繁忙的前台工作已经让她精疲力尽了,一些同事的冷言嘲讽更是让她的有巨大的心里压力。她不知道应该怎么办,她只能忍着。小静想也许是他们不认可自己,他们也是付出了青春与劳动,既然如此唯有付出比别人更多,更拼命的干活。有了这想法后,每天早上一到单位,她就开始打扫卫生,连厕所的墙壁都被她擦了又刷擦。办业务小静都是争着抢着办,别人一天办8o笔业务,她都能一天办15o笔。领导云淡风轻的说:“她这是为自己办的,为我个人办了?”。小静想也许是自己不善言辞,讨不了大家的欢心,好吧,就算为了自己也要努力一次。
同事有谁需要帮助时,小静都会力所能及的给与帮助。这天,小静遇到一个难缠的客户,非要订一个售断货的产品,又不愿意排队等。几句正常的交流后,客户突然情绪激动起来,非要说小静的态度有问题,要投诉她,小静则一个劲的解释自己没有那个权力加塞儿。大堂经理老钟看到后,忙上前安抚客户,说:“您留个电话,我们一有货就会通知您的。那是我们新上岗的大学生,太年轻了,都是从新人过来的,给她个机会。我们再教导教导她,她下次就知道怎么做得更好了。”。经理老钟帮小静解决困境后,小静很是感激,向他道了谢。老钟则说:“这都是小事儿,做客服就是这,有些事别往心里去就行。”。从那以后,小静开始和这位同事多交流,分享自己的心事,她们成为了朋友。老钟也常常开导小静不要在意别人说的,她们想去机关,让她们去好了。
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