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张永丽以前对酒店管理一窍不通,现在可算是行家了。
她觉得,作为企业管理者,不能自以为是,把权力握得太紧,这样会显得自己没有胸怀和格局,也不可能让下属为你出谋划策。
张永丽用人的高明之处在于坚持“用人不疑,疑人不用”的原则。正因为如此,王文丽才会在担任总经理助理时尽心尽力,为酒店贡献自己的智慧。张永丽放权让她行使总经理的权利,把酒店管理也变得井井有条。
巩汉林担任经理时,采用了现代化的企业管理模式,给企业注入了新的活力;王敏丽担任会计主管时,运用成本核算法,控制收支平衡,使得收入稳步上升。
有了这三位人才的辅助,金龙饭店的经济效益提高了,企业也平稳展。
张永丽常说:“我虽然没有管过企业,但我知道一个道理,管企业就是管人心。你用真心对员工,员工也会真心对企业。所以作为管理者要换位思考,把员工的切身利益放在位,那么员工就会把爱酒店如家,把酒店的展看成自己的事情。”
王文丽和巩汉林听了张永丽的话,心里非常感动。
他们想,现在的老板都只想着怎么赚更多的钱,哪有人会把员工的利益放在重要位置。而张永丽却反其道而行之,她的人品没得说,确实难能可贵。
王文丽从心底对张永丽产生了敬佩感。她在想,如果不是王豆豆的举荐,她也不可能来到金龙饭店,不可能一年的工资加上奖金就有1o万元之多。这1o万元,给她家解决了很大的问题,弟弟上大学的学费、生活费不用父母操心了,就连母亲看病买药,她也能帮上忙。王文丽每次回到家,都会对父母说,“张总,人品好,心底善良,关心酒店员工,处处为员工着想,我在张总的手下工作,很开心啊。”
王毅堂问:“丫头,你和张总儿子认识吗?”
王文丽说:“怎么不认识?而且是太认识了,他和我是大学同学,我到他妈妈的这个酒店来工作,还是他推荐的呢。”
葛翠萍关切地问:“那你的这个同学,有女朋友吗?”
王文丽羞涩地说:“我咋知道人家有没有女朋友?他没有表示过,我也没有表示过呀。”
王毅堂说:“你在大学和他读了四年,他一次都没有表示过吗?”
王文丽更加害羞地说,“没有表示过,就是同学关系嘛,不过我和他到庐山、黄山旅游了一次,后来他考研了,我大学毕业在安东市找工作,是他把介绍到酒店工作的。他对我的帮助太大了。“
“你喜欢你这个同学吗?”葛翠萍问。
“嗯。”王文丽羞涩地点了点头。
葛翠萍说:“既然女儿喜欢他儿子,那么我就抽个时间,跟他妈妈提说这件事情,听一听他妈妈的意见,看她是啥态度。”
王文丽脸上露着笑容:“你先侧面问一问,他儿子有没有女朋友?不要上来就说这件事情,如果人家儿子有女朋友了,你说这个事情,会显得很尴尬的。”
“好的,妈知道了。”葛翠萍看着女儿泛红的脸蛋说。
在一个周末,王文丽给他母亲打电话。
“妈,你今天可以过来了,今天饭店客人不多,你过来给张总说事吧。”
“好的,妈知道了,过一会儿我坐公交车到你们酒店,到了后,我给你打电话吧。”葛翠萍说。
葛翠萍坐着公交车到达了金龙饭店,她下车后拿起手机,给女儿打了个电话:“丫头,我到了,你出来一下。”
王文丽一边说着一边朝饭店门口走去,看见母亲站在车站站台下东张西望,便急匆匆地走了过去。
“妈,我在这呢。“
“哦。”王文丽说,“见了张总经理,先说感谢的话,闲聊一会儿,然后再问他儿子有没有女朋友,不要一上来就问人家儿子有没有女朋友的事情。”
“妈知道怎么说,不用你教我。”她看了女儿一眼,跟着女儿朝酒店方向走去。
王文丽说:“我怕妈把话说得太直接了,让张总感到太突兀了,你和她都难堪啊。”
他俩一边说着就进了金龙饭店。
王文丽说:“你先在一楼候客室沙坐着,我上去给张总打个招呼。”
“候客室我就不进去了,我在这儿站一会儿就行了。”
过了几分钟,王文丽下来了。
“我刚跟张总说了,我听说你要来见见他,挺高兴的。”
“那就好,你带我上去吧。”
王文丽带他母亲上到三楼,走到张永丽的办公室门前。
王文丽轻轻地敲了一下门,只听里面传来张永丽的声音。
“进来。”
张王文丽和他母亲进到了张永丽的办公室,张永丽从老板椅上站了起来,脸上带着笑容说,“嫂子,你过来了?”
说着,张永丽就把葛翠萍让到长沙前。“我丫头在你这儿工作了一年,我也没有过来看你,实在对不起了,今天听说你不太忙,我就过来了,看一看你。”葛翠萍笑着说。
张永丽说:“嫂子,你快不要这样说,丽丽这丫头挺能干,这一年,她帮了我很大的忙,不是她帮忙,我都不知道咋管理这个饭店呢。正是应该有了她的帮忙,饭店的生意才平稳,才能做下去啊。所以要说感谢的话,我应该感谢你才对啊。我应该上门看一看嫂子才对,上一次你住院我也没有到医院去看你,实在对不起。”
张永丽拿起手机,给丁主任打了个电话:“让服务员过来给客人泡茶。”
刚打完电话,服务员就过来了。
拿过精制的茶壶,拿出上好的龙井茶,泡在壶里,过了几分钟,服务员取过消过毒的杯子,给葛翠萍倒了一杯茶。“谢谢。”葛翠萍连忙接过杯子说。
王文丽看母亲给她使了个眼色,便说:“张总,那我先去办公室了,有事儿打电话。”
张永丽说:“好的,你忙吧,有事我给你打电话。”
葛翠萍和张永丽聊了一会儿闲话。
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