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031 修车事件(第1页)

时间不长,张斌,王勇大家都一起来了,有的忙着手头的活,有的在闲聊。

过了不大一会,前台销售小张叫大家过去,说有质量车,让大家去看下。大家出门一看,汽修大棚内,一个车主气愤的跟秦丽说着话,可能是他买车就是秦丽给办理的手续。

林成听了会才明白,买车的这位先生姓李,浙江人在文登做生意。李先生说他4月份花了65万元在这个4s店购买了一辆奥迪排量的车。由于车内的两个水杯槽在中央控制平台后侧。9月份,由于他放在水杯槽内的茶杯没有盖严,在急刹车时,茶杯里的水洒到了车的中央控制平台上面。李先生说他马上拿毛巾擦拭,不过还是有水渗到了中央控制平台里面。当时中央控制平台还好使,李先生他当时就以为这么高档的轿车,中央控制平台肯定是防水的,也就没有太在意。1o月份,车的中央控制平台突然失灵。正好他在外地出差,一直到前几天刚回来,这不就马上过来了。

张斌一听,觉得这是人为损坏。马上跟李先生解释中央控制平台是因进水而失灵的,这是人为的原因,不在保修的范围之内,这是有规定的。而且中央控制平台的电路板坏了,是不能修的,必须要换一个新的电路板,大约需要7ooo元。而这个钱4s店是不可能出的,这不是人工费,而是实实在在的配件费,需要从厂家货过来。

由于这个中央控制平台可以控制车除动机以外的其他功能,包括gps定位、车载电话、导航定位、前后冷热风调整系统、全自动通风系统等等。可就是这样高端的产品竟然没有防水功能。李先生还是显得非常诧异气愤,另外,水杯槽距中央控制平台太近,而且没有任何遮挡水溅出的挡板,他认为这是设计问题。而且,该车的说明书上也没有任何提示,让车主注意中央控制平台不防水。

争论到最后,刘晓玉刘经理也来了,详细听了事情经过,车的问题,最后说请示下市里4s店,因为毕竟是一个老板。

最后市里4s店来信说,保修,不包修,需要顾客自己去买配件,然后4s店可以帮忙给换上。

李先生当场就不同意这个处理意见。“怎么还得自己买件?7ooo块钱不多也不少,但我花了将近7o万买车,也不差这7ooo块。你这明显是车的设计不合理,才导致这样的情况生。你要是不给我修,我就找人给你店名声搞坏”

刘经理就一直跟这位李先生讲解公司维修范围,车的设计肯定是合理的,这是经过很多技术部门审查通过的,并且这车是合格的产品。水杯槽这样设计比其它轿车内悬空的水杯槽设计更安全,而且中央控制平台的电路板需要散热,所以不能将其密封而防水。刘经理还说中央控制平台进水而失灵的情况也有过,但极少生,以前有过这样的经验,这事并不在保修范围之内,她对此也无能为力。

李也听不进去。最后愤愤的开车走了。大家也各自忙各自的了。

谁知第二天一早上班,这个李先生真叫了一群小地痞过来。小地痞就是吃两面的。被这位李先生叫过来的这群小地痞,他得给钱,最后从4s店讹出来的钱,他们还得一部分。这个李先生有钱,看来是不在乎维修的七千块钱,而是来争一口气来了。

先前台的小张眼尖,现李先生车停在门口,后面跟来一辆金杯面包上下来五六个小寸头,来到4s店就大模大样的坐下,带来的小地痞或坐或站,围了一圈。4s店众人都畏缩在后面不敢过来应声。由于这个顾客是秦丽的,众人也都看着秦丽,秦丽才小心翼翼的过来问李先生有什么需要帮助的?

真是钱是人的胆,有了钱就有了胆。有了钱,小混混就像苍蝇一样围着你,有了钱就马上可以腰板挺直。

李先生气场很足,一瞥眼,“你说话不算叫你们经理来。”

有人去找刘经理,也有人机修车间找林成张斌等人。

一会刘经理,急忙小跑赶过来,连声说着抱歉,抱歉。但是这个费用店里真不能出。毕竟她要是答应出了,你说这个钱谁出啊,毕竟总公司没答应,她就得自己出。

李先生一声大喊“砸”几个龙精虎猛的小青年抽出半截的暖气管,钢片就要开始打砸。

“住手”林成赶到“怎么回事?”不难否认,林成气场也很足。他经过了不少的杀伐比武,对打架那是再熟悉不过了,所以一声大喝里包含了很多东西,有自信,有果断,还有一种久经拼杀却从未一败的傲气。

李一看出来个小年轻,也没当回事。几个小地痞却感觉到林成的气势,犹豫着没有冲向前。

李老板一声大喊“赶紧砸啊,等什么?出事我担着”

几人一拥而上,林成也动了,几米的距离林成一滑而过,十几秒钟,五个倒地,还有一个,林成拳头正抵着他咽喉,吓的腿瑟瑟抖。

林成的握拳不是正常人那样一攥拳,而是叫八宝拳,是一种古拳握法。握拳时,中指指关节突出,食指无名指紧压中指,从手心来看,形似八字,所以叫八宝拳。打人时以中指力,既打又点,使力量集中于一点,威力极大。林成只用了一成功力,那几个青年就哀嚎一片了。

姓李的老板一愣,还没看出来怎么个情况,打斗就结束了。还没来得及害怕,林成收回拳,拍了拍那青年的肩膀,谁知那青年想是害怕的很了,林成轻轻一拍,那青年就就势倒在地上。

李老板也是个**湖了,也看出来今天的情况,气势没了,今天的事怕是要灰溜溜的收场了。

林成一抱拳“李老板,是吧,今天这事,具体情况我也了解,这样吧,你看这事本不是我们的包修范围,属于人为因素,咱们一起再跟经理商量商量,看有没有什么折中的办法?”

李老板也是骑虎难下,政策上自己不占理,来硬的,谁知人家比自己更硬,李老板也是在想着后面的事怎么办?

这是林成打拳悟出的道理。太极拳讲究打拳不打老,意思就是用劲不能用老,出拳后胳膊不能伸直,总是弯曲的,给自己留点伸缩的余地,平时行拳也是这样。太极拳讲究平衡,人际关系也要平衡,打了人家一拳,就应该给人个甜枣,打一棒子,给个甜枣。

李老板带来的几个打手,林成简单的检查了下,其实都没有什么大碍,只是一时闭过气去而已,都伏在沙上喘气。

林成就带着李老板来到刘晓玉办公室,三人坐下谈了半天,最后林成给了个提议,李老板也与奥迪4s店达成协议,由4s店补助李老板2ooo块钱。

李老板出来的时候对林成心里是感激万分。其实李老板在意的并不是多两千少两千的问题,而在意的是面子,面子有了,钱都不是问题。林成在占绝对优势的情况下,还给了自己面子,所以李老板也认为今天的事感觉处理的挺得当的。

在安排了对叫来的几个打手后,私下里,李老板非要邀请了林成一起吃饭,林成婉言谢绝。

刘经理也对今天的事这么处理感觉也挺得当,其实公司也是在乎这两千块钱,主要是能让李老板不无理取闹,这不是影响公司信誉吗?两千块钱还不够卖半辆车挣的,再说自己这个店光凭卖出的那辆q7,也能在各奥迪4s店榜上有名了。提成也不少。有面子有里子的事,还挽回公司的名声,而且看意思这个李老板和林成关系还不错,想到这里,呵呵,刘晓玉心里泛起了笑意。

刚才,俨然林成已经成了店里的二把手,机智果断,敢作敢为,众女眼睛里早就泛起了小星星。

一闪一闪亮晶晶,满头都是小星星。

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