手机浏览器扫描二维码访问
【我正在睡觉突然被星云aIR叫醒!】
【冲着简老板买了星云的云端功能,凌晨想着用云端备份一下,手机直接卡死白屏了,重启都不好使】
【这次的问题真的好严重啊】
【星云的产品还是不太行吧,老板都进娱乐圈来混了,说明星云也不赚钱啊,要不拍节目干嘛】
【老板一心扑在综艺上,当然没时间管产品啦,做的烂也正常】
【前面的,你们谁的电子产品没出过问题?就是个bug,星云也第一时间道歉了,也说了正在解决了,就不能宽容一点?】
【宽容?我加班一个月就休了这一天,星云aIR半夜4点把我叫起来,我宽容他,谁宽容我?】
【我所有的数据都用云端系统保存了,现在一下全都卡住了,所有设备都无法登录查看,马上9点就要见客户了,重做都来不及,还跟我谈宽容?简舒华能补偿我的损失吗?】
【总是有些圣母要我们宽容】
【犯错了就要负责,为什么反而要求受害者原谅?】
尽管星云第一时间做出了回应,不满的情绪仍在上涨。
坐在陈巡车上返回市内的时候,简舒华已经紧急召开了会议,星云科技和费城分部的所有核心技术人员全部召回加班,集团由总经理办公室牵头,迅成立了舆情小组。
“光是道歉和回复正在解决中是不够的。”简舒华戴着耳机,记本搁在膝盖上。
“第一,为什么测试的时候没有现问题,现在出现了这么大规模的问题?这一点一定要仔细排查。”
“第二,我们的用户遍及世界各地,这次Bug造成的影响非常巨大,现在是早上6点,据我所知系统更的时间段基本是在凌晨3点-5点期间,好在现在是周末,相比之下给客户带来的损失有所降低,我希望在7点前能够先进行问题系统的版本退回操作,保证用户们的正常使用,再进行问题排查及修复工作。”
“第三,这一次是系统大版本更,为什么不对设备进行分批推送而是选择了统一升级?现在几乎所有的产品全部出了问题,这是非常严重的一件事,一定要吸取教训。”
简舒华拿起手机看了一眼,手臂上忽然青筋暴突,那是一个要用力摔手机的动作,被他硬是忍了回去。
“你们看没看热搜?”他问,语气比方才更加严厉,“客服部,郑副总,你现在人还在家里,是不是觉得系统出现bug跟你们客服没有关系?网上现在议论最多的就是打电话给客服一问三不知,最基本的紧急状况话术没有培训吗,你作为整个客服业务的总负责人,有没有针对今天的情况下达一个统一的明确通知?”
被点到名的郑副总头顶一缕飞天呆毛,身穿睡衣,俨然是刚从梦中惊醒来参会的,此时面对镜头不敢说话。
“这个时候了,我不追究责任,大家应该都明白,星云科技是我们星云的核心业务,星云每年总盈利的85%都来自星云科技的产品,大家的节日福利,月度奖季度奖年终奖之所以能够给到行业内最高,各个后勤保障部门之所以能够按时下班,周末节假日休息,做到o加班,也是因为星云科技支撑着我们公司的展。”
简舒华慎重道:“现在是星云科技总负责的产品出了问题,他不是某一个部门的问题,而是我们整个星云的问题,大家一起享用了星云科技给我们带来的优厚待遇,在有困难的时候却不能扛起职责的话,让业务部门那些工作原因必须要加班的兄弟们怎么想?”
“今天星云集团全员加班,其他非星云科技子公司提供线上帮助,郑副总给他们开一个线上临时客服号,我刚刚打客服电话排队都排到1845号了,所有后勤部门全力支持客服部解答问题,行政办公室做好星云科技的慰问保障工作,需不需要订饭这些就不要让我提醒了。”
“好了,各单位可以下线准备工作了。”
开完这个会,简舒华紧接着点进了另一个会议室。
费城分部正是晚上,办公区域灯火通明,分部负责人陈岩周坐在办公室内,另一个视频中则是早上,是子公司星云科技的王楠总经理,他们二人简舒华接着开起了第二个会。
“分部这边已经基本锁定问题代码了,但是要修正还需要一点时间,”陈岩周说,“王楠总能不能负责一下系统版本回退的问题,因为这一系统早期就是分部开的,由我们这边进行主要排查会更加方便一些。”
“没问题,”王楠说着飞快地敲打着键盘,已经在星云科技全系统下了通知,“版本回退成功后我会再协助修复工作。”
“今天就辛苦两位了,”简舒华捏了捏眉心,“岩周刚从我这接手几个月就出问题,是帮我背了锅啊。”
“看您说的,又不是您做出的bug,这算什么背锅呢,您也辛苦了,”陈岩周长得很胖,面相和善,说话时笑眯眯的,“线上我就挂着了,有任何情况我们随时联系。”
简舒华点点头:“好。”
他这会才摘下一只耳机,轻轻叹了口气。
林之谚坐在一边,见简舒华终于闲下来,才伸手去搂住他:“你要不要再补个觉,靠着我睡一会?”
他们俩昨晚聊了很多有的没的,快凌晨才睡,早上6点多简舒华就被电话吵起来,脸色很不好看。
简舒华关闭了自己的麦克风,摇摇头:“我头疼,睡不着。”
学了孙大圣的本事坐了玉皇大帝的宝座修了如来佛祖的金身横扫魔界重铸天庭一切从五行山下拜师开始西游五行山下拜师孙悟空...
林修穿越僵尸世界,被九叔收养成为大弟子。直到十八岁那年,系统觉醒,竟是早已失传的道门禁术采补术!此刻,一切开始变得怪异起来!九叔徒儿,你这道术有违茅山!有违道门啊!任女儿,人家是小道长,可不能乱来!一休大师菁菁,你拉着林修不放干什么?千鹤道长我打巅峰赛那是打僵尸,师侄你打的是非礼勿视!非礼勿视!九叔徒采补术修仙...
千多年前,诸多武侠世界诡异的融合,武风盛行。李道强穿越而来,成了一位强盗。大强盗系统,钱美人地盘。我的我的都是我的。李兄,你这个兄弟,我交定了。慕容兄,从见你的第一面起,你我就是兄弟。...
这是美食的时代,也是超凡的时代。随着美食细胞来到这个世界已经过去五百年。无比庞大的世界,正式进入了开拓世代!(美食为主综漫诸天文。)...
简介关于知心欢[1v1双洁宫斗宅斗复仇女强重生爽文权谋]第一次见面,6沅知就招惹了冷面阎罗盛意,所有人都以为她终有一日会死在盛意之手。一转眼,就见盛意就对6沅知笑的温柔,我知你利用我,但我甘之若饴。你以自己为饵,算我入局,又怎知这不是我之所求?6沅知从一片尸山血海中归来,步步谨慎,算无遗策,只为不让前世悲剧重演。她谋权,却不贪权。与盛意的初见,是6沅知谋算而来,这一世她不欲求所谓的真心,未曾想在一次次的你来我往之中,她感受了盛意的真心,只因殊途同归。你若不负,我便不弃,纵然身坠深渊,我们亦能于深渊之中坐看云起时。...
作品简介...